(Junior) Customer Success Manager (all genders)
Permanent Employment
Hamburg
(Junior) Customer Success Manager (all genders)
Als (Junior) Customer Success Manager (all genders) ist es deine Mission, unsere Kunden dabei zu unterstützen, mit unserer Lösung ihr Forderungsmanagement in die digitale, KI-optimierte Zukunft zu führen. Hierfür brauchen Menschen wie dich, die mit Engagement und Leidenschaft unsere Kunden beraten und dafür sorgen, dass unsere Kunden kontinuierlich einen Mehrwert durch unsere Lösung erhalten.
Was erwartet dich?
- Die nachhaltige Pflege der Beziehung zu unseren Kunden mit dem Ziel, deren Erfolg und Zufriedenheit mit unserer SaaS-Lösung sicherzustellen
- Du identifizierst aktiv neue Möglichkeiten für Upselling und eine Ausweitung der Geschäftsbeziehung und setzt diese in Zusammenarbeit mit unseren Projektmanager:innen um
- In regelmäßigen Abständen führst du Business Reviews oder Produkt-Workshops mit den Kunden durch, um die Ergebnisse zu validieren, deren Bedürfnisse zu verstehen und neue Features unserer Lösung zu platzieren. In Zusammenarbeit mit unseren Produkt-/Entwicklungsteams nimmst du Kundenfeedback auf und unterstützt die marktgerechte Weiterentwicklung unserer Lösung
- Du hilfst unseren Projektmanagern im Tagesgeschäft, indem du proaktiv Supportanfragen bearbeitest, die Kommunikation mit dem Kunden übernimmst und siehst darin eine Chance die Kundenbeziehung zu festigen und auszubauen
Was bieten wir dir?
- Werde Teil eines internationalen Teams aus Technologie- und Business-Expert:innen
- Genieße ein modernes Büro mitten im pulsierenden Herzen von Hamburg
- Gestalte dein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innerhalb der EU remote und mobil zu arbeiten
- Profitiere von attraktiven Corporate Benefits & FutureBens Vergünstigungen
- Erhalte einen Zuschuss zum Deutschlandticket
- Sichere dir einen monatlichen Zuschuss zum Lunch in Höhe von 40 EUR, auch im Home-Office
- Greife uneingeschränkt auf die E-Learning-Welt von UDEMY Business für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung zu
- Bleib aktiv mit einer Urban Sports Mitgliedschaft (M oder L)
- Tauche ein in den Company Spirit bei regelmäßigen Firmenmeetings und -events
Project Responsibility
Travel allowance
Startup Flair
Flat Hierarchies
Gym Subscription
Fair Remuneration
Sport and Recreation Facilities
Was solltest du mitbringen?
- Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Kunden, gerne auch im internationalen Umfeld. Im (Key) Account Management oder Customer Success hast du bereits 2-3 Jahre praktische Erfahrung gesammelt und beherrschst dein Handwerk
- Idealerweise bist du bereits in der Banken- und/oder Versicherungsindustrie oder Energiebranche zuhause und kannst direkt dein Wissen einbringen
- Den sicheren Umgang mit Microsoft Office und Google Tools setzen wir voraus
- CRM-Tools (Hubspot bevorzugt) und Projekt-Tools wie JIRA/Monday sind dir vertraut
- Du zeichnest dich durch eine positive Einstellung, Leidenschaft für den Vertrieb, vorbildliche Arbeitsmoral sowie Ergebnisorientierung aus
- Dir sind konstruktives Teamwork und eine anerkennende Unternehmenskultur wichtig, im Job bist du maximal auf das Erreichen Deiner Ziele fokussiert
- Vertrauen und Zuverlässigkeit stehen für dich an erster Stelle. Du bist erst dann zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist
- Deine Kommunikation ist wertschätzend und auf jeder Ebene passend
- Unabhängigkeit, Flexibilität, Schnelligkeit und eine hands-on Mentalität zeichnen dich aus. Auf dynamische Entwicklungen reagierst du mit deiner Offenheit
- Offenheit für gelegentliche Reisen zu Kunden innerhalb Deutschlands
2 to 5 years of work experience required
Languages
Optional
Skill set
About collect Artificial Intelligence GmbH
Wir sind ein Hamburger FinTech-Unternehmen, das Enterprise-Kunden mit einer Software-Plattform zur Digitalisierung von Endkunden-Rechnungen und Mahnprozessen unterstützt. Basierend auf Künstlicher Intelligenz kombinieren wir hierzu digitale Kommunikationskanäle mit vielfältigen Bezahlmethoden. Unsere Mission ist es mittels smarter Technologie die bisher analogen Zahlungsprozesse für Kunden und Unternehmen auf intelligente und bequeme Weise auszugestalten. Mit unserer umfangreichen Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) optimieren wir mit branchenspezifischen, innovativen Features die Customer Journey der Kunden von u.a. Banken, E-Commerce- und Mobility-Unternehmen, Energieversorgern, Versicherern und von Telekommunikationsanbietern. 2016 in der Innovationsschmiede von Otto Group Digital Solutions gegründet, sind wir seit 2022 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Aareal Bank, einer der führenden Banken in der Wohnungswirtschaft.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of collect Artificial Intelligence GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer (Junior) Customer Success Manager (all genders) sounds promising? We're looking forward to your application.
