Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)
In einem kleinen Team sind Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service einer der Ansprechpartner für unsere Kunden.
Was erwartet Sie?
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Terminverschiebungen, Reklamationen, allgemeinen Fragen oder technischen Problemen
- Du bist für die Beantwortung von telefonischen Anfragen und E-Mail-Anfragen zuständig
- Du organisierst den termingerechten Versand unserer Kundenkommunikation
- Du unterstützt bei allgemeinen Verwaltungs- und Datenpflegeaufgaben sowie bei der Terminierung von Kundenaufträgen
- Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit der Disposition und dem 2nd-Level-Support
Was bieten wir Ihnen?
- 30 Urlaubstage und die Möglichkeit zum Home Office
- Flexible Arbeitszeiten in Verbindung mit Kernarbeitszeiten
- Ein strukturiertes Onboarding
- Regelmäßige Teamkochtage - wo wir gemeinsam vor Ort Mittag kochen und essen
- Teamevents wie Sommerfest und Jahresabschlussparty
- Respektvoller und wertschätzender Umgang mit einer Open Door Policy
- Wir verbinden die Stärken eines mittelständischen Unternehmens mit der Flexibilität und Denkweise eines Start-Ups
Company Doctor
Paid Continuing Education
Music Allowed at Work
Flat Hierarchies
Onboarding Program
Project Responsibility
Was sollten Sie mitbringen?
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Weiterbildung
- Du hast mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice/Hotline, Kundenberatung oder Büro/Verwaltung gesammelt
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit und dein Auftreten ist jederzeit verbindlich, freundlich und kundenorientiert
- Du behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick und Spaß an der Arbeit
- Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1 Niveau
At least 1 year of work experience required
Languages
Skill set
Optional
About Hausheld AG
Wir sind ein innovativer und führender Entwickler im Bereich der intelligenten Messsysteme. Das Unternehmen bedient Stadtwerke, Netzstellenbetreiber und Kommunen deutschlandweit. Unsere Vision setzt auf der Idee der Smart City auf: Der intelligenten Vernetzung der ganzen Stadt. Zur Messung, Steuerung und im Idealfall zur Automatisierung von energierelevanten Prozessen. Unsere Technologie ist so entwickelt, dass alle – jeder Haushalt in jeder Stadt – am intelligenten Smart Grid teilnehmen kann.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
- Sie erhalten innerhalb einer Woche Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung.
- Wenn wir Sie zu einem Gespräch einladen, findet dieses per Teams statt.
- Bei einem Folgetermin führen wir dieses vor Ort mit den jeweiligen Ansprechpartnern durch.
- In Ausnahmefällen kann es zu einem weiteren Gespräch kommen, aber unser Ziel ist es, den Bewerbungsprozess so kurz wie möglich zu halten.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Hausheld AG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
