Stellvertretende Teamleitung für den telefonischen Sekretariatsservice (m/w/d)
Permanent Employment
Berlin
Stellvertretende Teamleitung für den telefonischen Sekretariatsservice (m/w/d)
Sie unterstützen die Teamleitung unseres Sekretariatsservice bei allen Planungs -und Steuerungsaufgaben und sorgen mit dem Führungsteam für einen reibungslosen Tagesablauf und optimale Ergebnisse.
Was erwartet Sie?
- Als stellvertretende Teamleitung sind Sie erste Ansprechperson für die Mitarbeitenden und die Teamleitung
- Sie unterstützen die Teamleitung und sichern die Qualität und Quantität aller Telefonate in unserem Sekretariatsservice
- Sie übernehmen die Stellvertreterfunktion für die Teamleitung mit allen dazugehörigen Weisungsbefugnissen und Verantwortungen (ausgenommen Mitarbeitergespräche).
- Sie übernehmen die Tagessteuerung und das Monitoring
- Sie stellen sicher, dass unser Servicelevel gehalten wird und alle Telefonate in hoher Qualität bearbeitet werden
- Sie erstellen und aktualisieren den Schichtplan
- Sie bearbeiten Rückfragen der Teamleitung und des Teams zu allen Belangen des Tagesgeschäftes
- Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Sie telefonieren in Spitzenzeiten mit
Was bieten wir Ihnen?
- Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
- Eine attraktive Bezahlung mit Festgehalt und zusätzlichem variablem Gehalt
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Berlin mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Bis zu 2 Tage die Woche Home Office möglich nach der Einarbeitung und dem ersten Jahr bei uns
- Sehr angenehmes Betriebsklima
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschuss zur BVG Karte
- Die Arbeitszeiten werden im Führungsteam für eine Abdeckung von Mo – Fr von 08 – 18 Uhr abgesprochen
Company Doctor
Works Council
Paid Continuing Education
Parental Leave
Company Pension Scheme
Workplace Health Promotion
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben vorzugsweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
- Sie haben Erfahrung im Service Center und bereits erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Projektarbeit
- Sie bringen Führungskompetenz und allgemeine soziale Kompetenz mit
- Sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Sie arbeiten gerne kundenorientiert und flexibel und lassen sich an stressigen Tagen nicht so schnell aus der Ruhe bringen
- Sie zählen Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit zu Ihre Stärken
- Sie haben Lust bei uns vorrangig im Büro zu arbeiten
- Fundierte Kenntnisse in gängigen Software Systemen
1 to 2 years of work experience required
Languages
Optional
Skill set
Optional
About bluepartner GmbH
Wir betreuen als ein Unternehmen des Landes Berlin neben dem Kundenmanagement der Berliner Wasserbetriebe weitere kommunale und privatwirtschaftliche Großunternehmen in Berlin und deutschlandweit. Als zertifiziertes Servicecenter unterstützen wir seit mehr als 20 Jahren kommunale und privatwirtschaftliche Unternehmen bei der qualifizierten Betreuung ihrer Privat- und Geschäftskunden. Dabei passen wir uns individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden an. Unsere Leistungen umfassen telefonische Dienstleistungen sowie Backoffice Lösungen (Sachbearbeitung/E-Mailbearbeitung). Die gleichbleibend hohe Qualität unserer Dienstleistungen gewährleisten unsere langjährigen und sehr gut qualifizierten Mitarbeiter:innen sowie unser nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Managementsystem und die höchste Bewertungsstufe bei der Zertifizierung "Service Excellence" in Platin".
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of bluepartner GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Stellvertretende Teamleitung für den telefonischen Sekretariatsservice (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
