Customer Success Manager (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Kunden-Onboarding: Du bietest strukturierte, praktische Unterstützung bei der Implementierung per E-Mails, Anrufe und Live-Demos, um eine nahtlose Integration unserer Kamerasysteme auf den Parkplätzen der Kunden sicherzustellen
- Kundenbefähigung: Du machst Kunden zu Produktexperten, indem du ihnen umsetzbare Erkenntnisse und Ratschläge gibst, wie sie den Nutzen der unternehmensinternen Lösungen maximieren können
- Beziehungsaufbau: Du pflegst vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden durch proaktive Unterstützung und regelmäßige Check-ins, um Zufriedenheit und Loyalität zu steigern
- Zusammenarbeit mit Stakeholdern: Du arbeitest eng mit funktionsübergreifenden Teams – darunter Commercial, Product und Engineering – zusammen und interagierst mit B2B-Stakeholdern, um erfolgreiche Projekte zu realisieren
- Kontinuierliche Verbesserung: Du identifizierst Möglichkeiten zur Automatisierung und Optimierung von Prozessen und trägst so zu einer effizienteren und skalierbaren Customer Journey bei
Was bieten wir dir?
- Flexibilität: Mit unserem flexiblem Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell anpassen
- Workation: Arbeite an inspirierenden Orten während deiner Workation für frische Impulse
- Sicherheit: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet
- Messbare Ziele: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt- und Unternehmenserfolg direkt messbar
- Events: Feiere gemeinsame unsere Erfolge bei unseren legendären Teamevents und OKR-Partys
- Verpflegung: Frischer Kaffee aus unserer Siebträgermaschine rund um die Uhr für deine Energie und Produktivität. Entdecke die Vielfalt von Bella&Bona, unserer Online-Cafeteria, bediene dich an unserem Obstkorb oder frühstücke an der Müslibar
- Gesundheit: Wir unterstützen deine Gesundheit und Fitness mit EGYM, um dich aktiv zu halten
- Development: Nutze unsere Sprachkurse oder Inhouse-Kurse, um neue Fähigkeiten zu erlernen
- Equipment: Entscheide selbst über dein eigenes Equipment, um effizient und komfortabel zu arbeiten
- Dresscode: Kleide dich so, wie du dich am wohlsten fühlst
Paid Continuing Education
Parental Leave
Gym Subscription
Employee Discounts
Sport and Recreation Facilities
Fair Remuneration
Was solltest du mitbringen?
- Dein Background: Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Naturwissenschaften oder einem verwandten Bereich, oder gleichwertige Berufserfahrung
- Deine Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Kundenservice, idealerweise in einem B2B-Software- oder Technologieunternehmen
- Kundenfokus: Eine ausgeprägte kundenorientierte Denkweise, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Lösungen souverän zu präsentieren
- Technische Fähigkeiten: Erfahrung im Umgang mit Tools wie G-Suite, Airtable und CRM-Plattformen wie Salesforce oder HubSpot ist von Vorteil
- Sprachen: Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse, um effektiv mit unterschiedlichen Stakeholdern zu kommunizieren
2 to 4 years of work experience required
Languages
Skill set
About Wemolo GmbH
Wir betreiben eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisieren die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Wemolo GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Success Manager (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
