Service Manager für IT-Support Servicedesk (m/w/d)
Permanent Employment
Hannover
Service Manager für IT-Support Servicedesk (m/w/d)
Was erwartet Sie?
- Sie übernehmen die fachliche Leitung unseres fünfköpfigen IT-Support-Teams, dazu gehört die Optimierung und Festlegung der Arbeitsabläufe im Servicedesk (Jira Service Management)
- Sie überwachen fachlich, organisatorisch und redaktionell die eingereichten Anfragen und steuern den IT-Support hinsichtlich Erreichbarkeit und Verfügbarkeit
- Sie stimmen sich eng mit der Gruppenleitung der IT-Infrastruktur ab
- Sie leisten 1st-Level/2nd-Level Support für unsere Anwender:innen im Windows Umfeld, Hardware/Software und Netzwerke
- Sie übernehmen das Onboarding neuer Mitarbeitender und melden Ersatzbedarfe an den Einkauf sowie prüfen den IT-Wareneingang, Inventarisierung und Warenausgabe
- Sie tragen die redaktionelle Verantwortung für die IT-Wissensdatenbank, erstellen Systemdokumentationen und pflegen die CMDB, sowie unterstützen im Bereich Softwarepaketierung
Was bieten wir Ihnen?
- Sicherer Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgebenden mit zusätzlicher Altersvorsorge
- Tarifunabhängiges Gehalt
- 30 Tage Jahresurlaub
- Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket
- Verschiedene betriebliche Gesundheitsmaßnahmen
- Prinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und teilweise Homeoffice
- Ein freundliches, kollegiales und hilfsbereites Arbeitsteam
Company Doctor
Works Council
Sport and Recreation Facilities
Company Pension Scheme
Workplace Health Promotion
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt und fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport
- Sie verfügen über mehrjährige und tiefgreifende Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support
- Sie besitzen gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 2019) und Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux sind von Vorteil
- Sie haben Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Confluence)
- Sie zeichnen sich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung aus und haben Freude im Umgang mit Kolleg:innen
- Sie denken und handeln strategisch, treten selbstbewusst auf, besitzen Durchsetzungsvermögen, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und grundlegende technische Englischkenntnisse
At least 1 year of work experience required
Languages
Skill set
About Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN)
Wir sind eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und gewährleisten die flächendeckende Versorgung der gesetzlich krankenversicherten Patienten in Niedersachsen. Als zahnärztliche Selbstverwaltung mit über 200 Mitarbeitenden betreuen wir rund 6.000 Zahnärztinnen und Zahnärzte in allen Belangen der vertragszahnärztlichen Berufsausübung.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN).
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Service Manager für IT-Support Servicedesk (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
