Teamleiter für User Service Management (m/w/d)
Was erwartet Sie?
- Sie etablieren ein gruppenweites User Service Team mit First Level Support sowie ein Rollen- und Rechtsmanagement
- Sie entwickeln das Mobile Device Management und den Helpdesk für die Unternehmensgruppe weiter
- Sie definieren, führen ein und unterstützen fachbereichsinterne Supportstrukturen
- Sie implementieren ein gruppenweites Ticket-System sowie ein Tool zum Thema Wissensmanagement
- Sie implementieren ein gruppenweites Asset-Management für alle Endgeräte und Hardwarekomponenten
- Sie halten Schulungen für das User Service Team sowie für die Fachbereiche ab und wirken bei der Definition eines einheitlichen Hardware- / Endgerätekatalogs für die Mitarbeitenden mit
Was bieten wir Ihnen?
- 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsrestaurant
- Corporate Benefits
- E-Bike Leasing
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Frühstücksservice & bezuschusstes Mittagessen
- Kinderbetreuungszuschuss
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Mitarbeiter- & Teamevents
- Mobiles Arbeiten
- Prämien und Sonderzahlungen
- Wasser, Kaffee & frisches Obst kostenlos
Works Council
Paid Continuing Education
Parental Leave
Job Bike
Employee Discounts
Company Pension Scheme
Bonus System
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich User-Service oder Helpdesk
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
- Sie haben Erfahrungen mit unterschiedlichen Soft- und Hardwaresystemen
- Sie arbeiten eigenständig und strukturiert und zeigen ein hohes Maß an Engagement und Einsatzbereitschaft
- Sie besitzen analytisches Denkvermögen und Lösungsorientierung
- Sie sind bereit, Veränderungsprozesse aktiv zu begleiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
At least 2 years of work experience required
Languages
Skill set
About Bott GmbH & Co.KG
Die Bott Firmengruppe entwickelt und produziert an drei europäischen Standorten Fahrzeugeinrichtungen, Betriebseinrichtungen und Arbeitsplatzsysteme. Weltweit beliefert bott mit seinen Produkten Kunden in Industrie und Handwerk. Ihr effizientes Arbeiten in Fertigung, Service und Montage steht hierbei im Fokus.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Bott GmbH & Co.KG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Teamleiter für User Service Management (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
