Fachinformatiker im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Permanent Employment
Ratingen
Fachinformatiker im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kunden gelöst werden
- Du beantwortest Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form
- Du betrachtest die Kunden gesamtheitlich und berätst jeden individuell
- Du erkennst das Upselling-Potential bei einer großen Bandbreite unserer Produkte
- Du verwaltest Linux Server Betriebssysteme und führst maßgeschneiderte Installations- und/oder Wartungsarbeiten für unsere Kunden durch
- Du passt komplexe HA-Lösungen, Speichersysteme und Virtualisierungstechnologien an
- Du nimmst an einem rotierenden Bereitschaftsplan teil (auch nachts und am Wochenende), um eine hohe Verfügbarkeit und die Behebung von Störungen innerhalb der vereinbarten SLAs zu gewährleisten
Was bieten wir dir?
- Ein kleines, eingespieltes Team mit flachen Hierarchien und persönlichem Austausch
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit (mit einer Kernarbeitszeit)
- Eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Jobrad, Jobticket
Financing /Loan Possible
Job Bike
Project Responsibility
Employee Discounts
Fair Remuneration
Additional Vacation Days
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld
- Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit und zeigst vertriebliches Engagement
- Du verfügst über Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linuxservern sowie in der Administration von komplexen vernetzten IT-Systemen
- Du bist mit Begriffen wie MX-Einträge, DNS-Records und dem Umgang mit Domains ebenso vertraut wie mit den gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Hostingbranche
- Du besitzt die Fähigkeit, ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative mit der Arbeit im Team zu verbinden und auch in stressigen Situationen das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren
- Du hast sehr gute Deutsch- (mind. C1-Niveau) und idealerweise gute Englischkenntnisse
2 to 4 years of work experience required
Languages
German
Optional
English
Skill set
Kundenbetreuung
DNS
MySQL
Apache HTTP Server
Linux
Kernel-based Virtual Machine (KVM)
Optional
cPanel
About rackSPEED GmbH
Wir sind dein zuverlässiger Partner für innovative IT-Lösungen und modernste Servertechnologien. Wir sind in Düsseldorf zu Hause und haben eine Leidenschaft für leistungsstarke Hardware. Seit 2008 stehen bei uns Qualität, Kundenorientierung und individuelle Beratung im Mittelpunkt. Wir setzen auf nachhaltiges Wachstum und bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe – von kleinen Start-ups bis hin zu internationalen Konzernen.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of rackSPEED GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Fachinformatiker im 1st & 2nd Level Support (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
