Customer Success Manager (m/w/d)
Permanent Employment
Bochum
)Customer Success Manager (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist für den Austausch mit unseren Kund:innen zu den Themen Kündigungsrückgewinnung und Inkasso-Prävention, als auch für generelle Mitarbeiterbindungsmaßnahmen wie Churn Prävention, Care- und Welcome Calls und kleinere Upsell-Aktionen verantwortlich
- Du rufst unsere Kund:innen an, die eine Stornierung oder Kündigung eines Produktes angefragt haben und schaffst es, sie durch deine überzeugende und verkäuferische Art von einer Kündigung abzubringen und die bestmögliche Lösung für beide Seiten zu finden
- Du stehst mit Kund:innen im Austausch, die ihre Rechnungen noch nicht beglichen haben und kurz davor stehen an einen Inkassodienstleister weitergegeben zu werden
- Du tauschst dich mit dem Kunden aus, ob dieser die Rechnung erhalten und welche Lösung gefunden werden kann, dass die Rechnung beglichen wird und unser Kunde von seinem erworbenen Produkt profitieren kann
Was bieten wir dir?
- Weiterbildung: Du bekommst Zugriff auf alle Online-Kurse von Dirk Kreuter, außerdem hast du die Möglichkeit, bei den Seminaren von Dirk Kreuter dabei zu sein. Zusätzlich gibt es regelmäßige interne Workshops
- Remote Work in Dubai: Nutze die Möglichkeit, ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit, bis zu 3 Monate in unserem Büro in Dubai zu arbeiten und neue, inspirierende Eindrücke zu gewinnen
- Volle Ausstattung: Bei uns erhältst du die beste technische Ausstattung in einem modernen Bürogebäude, dem Exzenterhaus, sodass du von Tag 1 an richtig durchstarten kannst. Von deinem Schreibtisch aus genießt du außerdem einen unglaublichen Ausblick über das Ruhrgebiet
- Betriebsrente: Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit erhältst du einen überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss von uns
- Hansefit: Heute zum EMS-Training, morgen ins Schwimmbad und übermorgen doch lieber ins Fitnessstudio? Mit Hansefit ist genau das möglich! Mit über 6000 Verbundpartnern kannst du täglich woanders trainieren und deine sportlichen Aktivitäten vielseitig gestalten. Und das für nur 15 Euro im Monat
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeit: Passe deine Arbeitszeiten an deinen Alltag individuell an und arbeite 1x die Woche im Homeoffice
- Mitarbeiterrabatte: Bei Corporate Benefits erhältst du Rabatte auf über 800 Top-Markenanbieter
Paid Continuing Education
Gym Subscription
Agile Working
Flat Hierarchies
Onboarding Program
Project Responsibility
Regular Feedback Meetings
Was solltest du mitbringen?
- Du bist kommunikativ, hast ein sicheres Auftreten am Telefon und hast bereits erste Vertriebserfahrung sowie Erfahrung in einem Callcenter sammeln
- Du bringst selbstverantwortliches und gewissenhaftes Arbeiten, Neugier, Lernbereitschaft und sehr gute Umgangsformen mit
- Du arbeitest kundenorientiert und zuverlässig und findest immer die bestmögliche Lösung für beide Parteien
- Du arbeitest lieber im Büro und im Team als im Homeoffice
- Du verfügst über sehr gute Rechtschreib-, MS-Office, PC- und Internet-Kenntnisse
- Du reist gerne, denn du bist bei den Seminaren von Dirk Kreuter mit dabei
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
0 to 3 years of work experience required
Languages
Skill set
About BV Bestseller Verlag GmbH
Wir sind Marktführer für offene Vertriebsseminare in Europa. Wir vermarkten exklusiv die Seminare und Medien von Dirk Kreuter, dem erfolgreichsten Speaker im Bereich Vertrieb im deutschsprachigen Markt. Was uns auszeichnet: Unsere Kunden erzielen mit unserer Arbeit messbare Erfolge! Über 40.000 Teilnehmer melden sich jedes Jahr für unser Seminarformat die Vertriebsoffensive an. Unsere Kunden sind Unternehmer, Selbstständige und Führungskräfte aus dem Mittelstand, sowie Menschen aus dem Verkauf und Vertrieb.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
- Erstes Kennenlernen mit deinem Ansprechpartner
- Kurzes Interview
- Einladung zum persönlichen Kennenlernen oder Absage per E-Mail
- Per Zoom oder in Bochum
- Austausch zu deinem Profil
- und Aufgabengebiet
- Besprechung der Einzelheiten
- Einladung zum Schnuppertag oder Absage per E-Mail
- Kennenlernen des Teams
- Einblick in das Tagesgeschäft
- Übungen mit dem Bezug zu deinem Aufgabengebiet
- Feedback (Zusage/Absage) per E-Mail oder Telefon
- Vertragsunterschrift und der Beginn deines Onboardings
- Herzlich willkommen im Team vom Besteller Verlag!
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of BV Bestseller Verlag GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Success Manager (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
