Telefonischer Kundenservice für 1st Level Support (w/m/d)
Was erwartet Sie?
- Sie bringen neben Ihrer Motivation und Geduld die Fähigkeit mit, unsere Kund:innen qualitativ hochwertig zu unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg:innen leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu deren Zufriedenheit
- Sie agieren als erste Ansprechperson unserer Kund:innen und setzen alles daran, schnell zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Nichts sollte dem Zufall überlassen werden
- Sie spielen eine entscheidende Rolle in der kommerziellen Kommunikation, um unseren Kund:innen immer die beste Lösung und/oder Option anbieten zu können
- Sie haben den Wunsch, Ihr Wissen über unsere Produkte zu perfektionieren und fortzusetzen, was essenziell ist, um effektiv auf unsere Kund:innen eingehen zu können
- Sie helfen, Verfahren und Produkte kontinuierlich zu optimieren und tragen aktiv zur Entwicklung des Kundenerlebnisses bei
Was bieten wir Ihnen?
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse
Company Doctor
Agile Working
Flat Hierarchies
Company Pension Scheme
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben ein Kommunikationstraining absolviert oder verfügen über Berufserfahrung in Call Centern
- Sie mögen den Kontakt mit Kund:innen und Ihr erstes Ziel ist es, die beste Lösung für ihr Anliegen zu finden
- Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind perfekt, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Sie geben das Beste, um die Qualität und Zufriedenheit unserer Kund:innen zu fördern
- Fließende Französisch- sowie Deutsch- und/oder Englischkenntnisse
At least 1 year of work experience required
Languages
Optional
Skill set
About IONOS SE
Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen. Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden. Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of IONOS SE.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Telefonischer Kundenservice für 1st Level Support (w/m/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
