Servicetechniker Kundendienst / Technischer Support (m/w/d)
Permanent Employment
Ilsfeld
Servicetechniker Kundendienst / Technischer Support (m/w/d)
Im Rahmen des technischen Supports übernimmst du die serviceorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Deine Aufgaben umfassen die Analyse und Behebung technischer Störungen sowie die Entwicklung passgenauer Lösungen für individuelle Kundenanfragen. Darüber hinaus bist du für die Koordination und Optimierung von Prozessen verantwortlich, erstellst Angebote für Lösungen, Ersatzteile und Serviceeinsätze und unterstützt bei der Pflege sowie Aktualisierung von Maschinen- und Kundenstammdaten.
Was erwartet Sie?
- Sie bieten technischen Support und serviceorientierte Betreuung für unsere Kund:innen via Telefon, E-Mail und Chat im Innendienst
- Sie führen Fehleranalysen und Fehlerbehebungen zur Störungsbeseitigung durch
- Sie beraten bei Kundenanfragen und arbeiten individuelle Lösungen aus
- Sie koordinieren und entwickeln die Prozesse weiter
- Sie erstellen Angebote und unterstützen bei der Maschinen- und Kund:innendatenpflege
- Sie arbeiten fachübergreifend mit allen beteiligten Unternehmensbereichen zusammen und tragen aktiv zur Qualitätssicherung und Produktverbesserung bei
Was bieten wir Ihnen?
- Ein internationales Arbeitsumfeld an einem zukunftssicheren und modernen Arbeitsplatz
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem offenen und motivierten Team
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung und flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Vielfältige und spannende Aufgaben mit individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und Beteiligung am Unternehmensgewinn als Bonuszahlung(en)
- Fitness am Arbeitsplatz
- Wöchentlicher Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte über eine bekannte Onlineplattform und der Möglichkeit eines E-Bike Leasing
- Sachbezogene Zuschüsse für bspw. Kinderbetreuung
Job Bike
Fair Remuneration
Meals Allowance
Additional Vacation Days
Flat Hierarchies
Promotion of Employee Initiatives
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
- Sie besitzen technisches Verständnis für inhaltliche Zusammenhänge und Abläufe
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Freude im Umgang mit Kund:innen weltweit
- Sie arbeiten strukturiert, analytisch und eigenständig und haben eine ausgeprägte Teamfähigkeit
- Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
- Sie beherrschen Englisch in Wort und Schrift
All levels welcome (no experience required)
Languages
Skill set
Optional
About Gross Apparatebau GmbH
Das GROSS-Maschinenprogramm deckt das gesamte Spektrum an Zerkleinerungsmaschinen wie Zerkleinerern und Brikettierpressen ab und bietet somit für unterschiedlichste Anwendungs bzw. Bedarfsfälle die optimale geeignete Lösung.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
2. Einladung zu einem Erstgespräch mit Geschäftsstellenleitung, Geschäftsführer und evtl. Teamleitung
3. evtl. Einladung zum 2. Gespräch oder Gehaltsverhandlung
4. Vertragsunterschrift und Arbeitsbeginn
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Gross Apparatebau GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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