Kundenbetreuer in der Schadensabteilung (m/w/d)
Permanent Employment
München
)Kundenbetreuer in der Schadensabteilung (m/w/d)
Wir sind Hiscox – Spezialversicherer für Business- und Privatkunden. Mit Wissen, Transparenz und Weitblick schützen wir Unternehmen, Selbstständige und Freelancer, aber auch private Wertgegenstände vor den analogen und digitalen Risikofaktoren von heute und übermorgen. Einfach und fair. Seit 1901.
Zur Verstärkung unserer Schadenabteilung in München suchen wir ab sofort eine(n)
Customer Service Manager / Kundenbetreuer:in - Schadensabteilung
in Vollzeit und in Festanstellung. Du suchst eine spannende Aufgabe in der Versicherungswelt als Erstkontakt von Kunden bei Schadenfällen? Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung (Schaden/Claims) in der Versicherungsbranche? Oder bist Du Quereinsteiger:in und Geisteswissenschaftler:in mit Universitätsabschluss - und suchst nach einem zukunftssicheren Berufseinstieg? Eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise, Hilfsbereitschaft und Empathie zählen zu deinen Stärken – und du hast Freude am Umgang mit Kunden? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Schaden-Teams!
DEINE AUFGABEN:
- Du bist der telefonische Erstkontakt für unsere Kunden im Schadenfall.
- Du beantwortest die Fragen unserer Makler und Endkunden so weit wie möglich bereits am Telefon und gibst diesen bereits erste Auskünfte zur Abwicklung des Schadenfalles.
- Du koordinierst ggf. Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Du unterstützt die Schadenteams darüber hinaus administrativ und operativ bei der Abwicklung der Schäden.
- Du unterstützt und wirkst bei der Anpassung und Verbesserung von Prozessen und Abläufen mit.
DEINE PERSPEKTIVEN:
- Interne Weiterentwicklung in Bereichen der Schadenbearbeitung (z.B. als „Claims Handler“ bzw. als „Portfolio Claims Underwriter“)
- Team-Spirit, offene Feedback-Kultur, flache Hierarchien und Gestaltungsfreiräume
- Interne und externe Trainings inklusive „New Joiner Events“ zum Kennenlernen
- Geförderte Work-Life-Balance durch Home Office-Optionen und Sabbaticals
- Fitness- und Wellbeing-Angebote wie Rückenfit und Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Büros im Herzen der Städte inklusive sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Attraktive Vergütung aus fixen und variablen Anteilen
- Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten- und Mittagskostenzuschüsse
DEIN PROFIL:
- Im Idealfall hast Du bereits Vorerfahrungen im Bereich Versicherung oder eine einschlägige Berufsausbildung (Versicherungskauffrau/ -kaufmann). Wir freuen uns aber auch über Bewerbungen etwa von Geisteswissenschaftler:innen mit Universitätsabschluss (Kunstgeschichte, Philosophie, Sprachwissenschaften o.Ä.), die auf der Suche nach einem Berufseinstieg sind.
- Telefonischer Kundenservice schreckt Dich nicht ab – und Du besitzt im Idealfall bereits eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Vertriebspartnern und Kunden.
- Die Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
- Du zeigst Eigeninitiative und hast Lust, dich in der Schadenwelt (z.B. als „Claims Handler“) weiterzuentwickeln.
- Du arbeitest eigenständig, präzise sowie service- und lösungsorientiert.
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut und deine Englischkenntnisse gut.
- Du verfügst über gute PC-Kenntnisse hinsichtlich der gängigen Office-Programme (z.B. Excel, Word und Outlook).
- Du bist belastbar, flexibel, teamfähig, verantwortungsvoll und arbeitest dich in neue Aufgaben schnell ein.
At least 1 year of work experience required
Languages
Skill set
Optional
About Hiscox SA
Wir bieten maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Ihre speziellen Risiken. So decken wir Ihre beruflichen Haftpflichtrisiken oder versichern Ihren hochwertigen Privatbesitz (dazu gehören auch Oldtimer, Kunst und Ferienimmobilien). Wir arbeiten deutschlandweit mit ausgewählten Maklern zusammen. Zusätzlich ist für viele unserer Versicherungslösungen auch ein direkter Abschluss über unsere Website möglich. Als internationaler Spezialversicherer blicken wir auf eine über 100-jährige Geschichte zurück. Seit mehr als 25 Jahren sind wir in Deutschland tätig, heute mit Büros in München, Frankfurt am Main, Hamburg und Köln, Stuttgart und Berlin.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Hiscox SA.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Kundenbetreuer in der Schadensabteilung (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
