Customer Relations Manager für Kreuzfahrten (m/w/d)

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Permanent Employment

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Frankfurt am Main

Customer Relations Manager für Kreuzfahrten (m/w/d)

Without cover letter. In only 2 minutes.
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Immediately searched (unlimited)
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25–40 h per week
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No salary specified
jobDetails.mobilityFlexible.iconAlt
Fully remote possible
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Was erwartet dich?

  • Du stellst die Traumkreuzfahrten deiner Kund:innen zusammen und betreibst Upselling von individuellen Zusatzleistungen
  • Du berätst und betreust unsere Kund:innen am Telefon sowie per E-Mail
  • Du übernimmst das Reklamationsmanagement unseres Vertriebsteams
  • Du bearbeitest Erstattungen, Rückabwicklungen oder Korrekturen und holst Feedback der Leistungsträger ein
  • Du arbeitest an einer zielgerichteten Problemlösung und stellst eine weiterhin positive Beziehung mit unseren Kund:innen sicher
  • Du bereitest Zahlen für verschiedene Qualitäts- und Reklamationsberichte auf
Advantages Icon

Was bieten wir dir?

  • 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit full-remote im Home Office zu arbeiten
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag, mit einer attraktiven Vergütung
  • Ein interessantes Arbeitsfeld und -umfeld: In unserem dynamischen Team werden alle Aufgaben noch spannender 
  • Du bekommst von Anfang an interessante und verantwortungsvolle Aufgaben mit einer top Einarbeitung, damit du dich schnell bei uns wohlfühlst
  • Langfristige Entwicklungs- und Gestaltungschancen, damit du deine Karriere so gestalten kannst, wie es zu dir passt
  • Kostenloses Deutschlandticket und eine zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt, wir haben z.B. schon einer bei Flusskreuzfahrt, Afterworks und dem Oktoberfest eine richtig gute Zeit gehabt
  • EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst
  • Touristiker-Reisevorteile zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und Familie

Company Doctor

Paid Continuing Education

Voluntarily Engaged

Gym Subscription

Sport and Recreation Facilities

Company Pension Scheme

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Was solltest du mitbringen?

  • Du bringst Erfahrung im touristischen Bereich, wie beispielsweise Hotelerie, Reisebüro oder auf einem Kreuzfahrtschiff 
  • Du hast idealerweise bereits im Costumer oder Guest Ralation Bereich, Erfahrung sammeln können
  • Du weißt, worauf es im Kundenservice und bei der Reklamationsbearbeitung ankommt
  • Du bringst idealerweise rechtliche Grundkenntnisse im Reiserecht mit, dies ist jedoch kein Muss
  • Du verfügst über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift und drückst dich professionell aus
  • Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, um z.B. einfache Reportings zu erstellen

2 to 4 years of work experience required

Languages

German
English

Skill set

Kundenorientierung
Hotel- und Gaststättengewerbe
Kundenberatung
Vertrieb
Microsoft Office
Optional
Kommunikative Kompetenz
Reisekostenrecht
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About e-hoi GmbH

Wir sind ein etabliertes Internet-Unternehmen, das sich auf den Verkauf und Vertrieb von Kreuzfahrten spezialisiert hat. Wir vermitteln alle gängigen Hochsee- und Flusskreuzfahrten und treten zudem als Reiseveranstalter für Kreuzfahrtpakete auf. Das Unternehmen sitzt in Frankfurt am Main und hat Tochterunternehmen in den Niederlanden, Belgien und der Schweiz.

Foundation year icon
Founded in 2003
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100-249 employees
Company sectors icon
Sports & Tourism
Company size icon
Medium-sized company

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Frequently asked questions

Frequently asked questions

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Who or what is Workwise?

Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.

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Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
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Which documents do I need for my application?

That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.

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Where can I upload my records or documents?

You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.

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Where can I find more information about the company?

You can find more information in the company profile of e-hoi GmbH.

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Can I process my application afterwards?

Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.

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How do I get news about my application?

In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.

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Can I send several applications at once?

The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.

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Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
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Can I also contact the company's contact person directly?

Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.

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I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
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What do I have to consider if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

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What do I have to consider if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.

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