Teamleiter für Field Service Management (m/w/d)
Permanent Employment
Baden-Baden
)Teamleiter für Field Service Management (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du koordinierst und überwachst den Kundenservice und dessen Einsatzplanung, damit die Filialen unserer Kund:innen termingerecht, kompetent und serviceorientiert betreut werden
- Du betreust unsere rund 80 Außendienstmitarbeitenden und deren Teamleitende der einzelnen Regionen – ob Einsatzplanung, Aufgabendefinition, Fuhrpark oder Reisekostenabrechnung – du hast es in der Hand
- Du berichtest regelmäßig an die Geschäftsleitung und sorgst für einen guten Informationsfluss zu allen Schnittstellen
- Du packst dort an, wo dein Team bei Kundenanforderungen Unterstützung braucht, sei es bei der Terminplanung, Reklamationsbearbeitung oder Telefonhotline
- Du sorgst dafür, dass deine Teammitglieder gut eingearbeitet sind und Entwicklungspotentiale genutzt werden
Was bieten wir dir?
- Eine langfristige Anstellung: Wir wollen gute Leute halten. Daher bieten wir dir eine langfristige Zusammenarbeit ohne Befristung
- Eine offene Gesprächskultur: Wir möchten, dass du dich einbringst, denn nur gemeinsam können wir etwas erreichen! Dazu stehen wir ein für eine offene und respektvolle Gesprächskultur
- Bezuschusste Kantine: Je nach Geschmack kannst du dir dein Mittagessen auswählen. Getränke sind natürlich frei
- Nette Kolleg:innen: Diese freuen sich sehr, dich herzlich und kollegial in unser „Team“ aufzunehmen
- Erreichbarkeit: Eine gute Verkehrsanbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln und firmeneigene Parkplätze stehen dir ebenfalls zur Verfügung
- Altersvorsorge: Die haben wir natürlich auch und beteiligen uns bei deinen Beiträgen mit 20 Prozent
Company Doctor
Coaching Offers
Additional Vacation Days
Regular Feedback Meetings
Onboarding Program
Company Pension Scheme
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst bereits tiefgehende Erfahrung im Field Service Management und im Kundenservice mit
- Du hast eine ausgeprägte Servicementalität und Freundlichkeit, die für uns und unsere Kund:innen Voraussetzung ist
- Du bringst eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit, um ein hohes Maß an eigenständiger Arbeit zu leisten
- Du bist durchgehend in Kontakt mit internen Schnittstellen, der Geschäftsleitung, unseren Kund:innen und deinen Teamkolleg:innen. Deine persönliche Reife und ein gesundes Selbstbewusstsein helfen dir hier weiter
- Du musst dich mit unseren Kund:innen und deinen Kolleg:innen verständigen können – wir sprechen Deutsch
2 to 4 years of work experience required
Languages
Skill set
About Cactus GmbH
MIT UNSEREN GRUSSKARTEN BRINGEN WIR FREUDE IN DIE WELT Seit über 30 Jahren designen und produzieren wir individuelle Gruß- und Postkarten für unsere Kunden*innen. Von der ersten Idee über die Erstellung der Muster bis hin zur finalen Produktion und Auslieferung - die Cactus GmbH bietet rundum beste Qualität und hochwertigen Service.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Cactus GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Teamleiter für Field Service Management (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
