Leitung Customer Service als Elternzeitvertretung (m/w/d)
Permanent Employment
Schönkirchen
Leitung Customer Service als Elternzeitvertretung (m/w/d)
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Was erwartet dich?
- Leitung und Organisation des Customer Service Teams
- Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices über alle Kommunikationskanäle
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Beauftragung und Koordination von Dienstleistern
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
Was bieten wir dir?
- Einen attraktiven Teilzeit Job mit flexiblen Arbeitszeiten und die Freiheit nach Absprache bis zu zwei Tage die Woche von überall aus zu arbeiten
- Umfassende Weiterbildungs- und Schulungsangebote zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
- Es besteht die Möglichkeit, ein Jobrad zu mieten, wobei die Versicherungskosten vollständig übernommen werden, um eine sorgenfreie und bequeme Nutzung sicherzustellen
- Kreatives und persönliches Arbeiten in und um unseren inspirierenden Green Campus
- Exklusive unbegrenzte Nutzung der Achtsamkeits- und Meditations-App 7Mind sowie Zugang zu kostenfreien Coachings
- Persönliche Anerkennung durch Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke
- Regelmäßige und abwechslungsreiche Firmenevents, von Feiern und BarCamps bis hin zu informellen Townhalls und KI-Coffee Sessions
- Kostenlose Getränke, frisches Obst und Snacks für die kleine Stärkung zwischendurch
- Vielfältige Sportkurse, ein Volleyballplatz und ein ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
- Tierfreundliche Umgebung, in der Bürohunde gern gesehen sind
- Offene Kommunikationsstrukturen und zügige Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien
Project Responsibility
Company Pension Scheme
Flat Hierarchies
Paid Continuing Education
Company Doctor
Travel allowance
Was solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition
- Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen
- Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenzen
- Hohe Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
- Maximale Kundenzentrierung und Problemlösungsfähigkeit
At least 3 years of work experience required
Languages
German
Skill set
Kundenservice
Kunden-Prozesse
Kundenorientierung
Optional
Teamarbeit
Kommunikative Kompetenz
About falkemedia Gruppe
Wir bei falkemedia arbeiten seit 25 Jahren leidenschaftlich in der Medienbranche und entwickeln kreative Inhalte für B2C und B2B. Mit über 150 Mitarbeitern an drei Standorten spezialisieren wir uns auf die Produktion von Videos, Social Content, Rezepten und Printprodukten. Unser Ziel ist es, Menschen zu berühren, glücklich zu machen und positive Einflüsse auf ihr Leben auszuüben. Wir legen großen Wert auf sozialen Einsatz, verantwortungsvolles Handeln für eine grünere Welt und respektvollen Umgang miteinander. Unsere Medieninhalte sind modern, leicht verständlich und exakt auf die Zielgruppen abgestimmt, um Emotionen anzusprechen und nachhaltig in Erinnerung zu bleiben. Mit verschiedenen Kanälen erreichen wir Millionen Menschen erfolgreich.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of falkemedia Gruppe.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Leitung Customer Service als Elternzeitvertretung (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
