Leitung Customer Service als Elternzeitvertretung (m/w/d)

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Schönkirchen

Leitung Customer Service als Elternzeitvertretung (m/w/d)

Without cover letter. In only 2 minutes.
Eingangsbereich Green Campus
Green Campus
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Wanted from 04/30/2025 on (limited until 08/30/2027)
Clock Icon
30 h per week
Dollar Icon
28.800–33.775 € per year (negotiable)
Remote work Icon
1 - 2 days per week homeoffice
Die falkemedia Gruppe sucht ab dem 1. Mai 2025 eine Teilzeit-Elternzeitvertretung (30h) für die Leitung des Customer Service. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Führung des Teams, die Gewährleistung exzellenten Kundenservices und die Optimierung von Kundenserviceprozessen.
Responsibilities Icon

Was erwartet dich?

  • Leitung und Organisation des Customer Service Teams
  • Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices über alle Kommunikationskanäle
  • Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Beauftragung und Koordination von Dienstleistern
  • Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
Advantages Icon

Was bieten wir dir?

  • Flexible Arbeitszeiten und die Freiheit, von überall aus zu arbeiten
  • Umfassende Weiterbildungs- und Schulungsangebote zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
  • Attraktive Jobrad-Mietoption mit übernommener Versicherung durch uns
  • Kreatives und persönliches Arbeiten in und um unseren inspirierenden Green Campus
  • Exklusive unbegrenzte Nutzung der Achtsamkeits- und Meditations-App 7Mind sowie Zugang zu kostenfreien Coachings
  • Persönliche Anerkennung durch Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke
  • Regelmäßige und abwechslungsreiche Firmenevents, von Feiern und BarCamps bis hin zu informellen Townhalls und KI-Coffee Sessions
  • Kostenlose Getränke, frisches Obst und Snacks für die kleine Stärkung zwischendurch
  • Vielfältige Sportkurse, ein Volleyballplatz und ein ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Tierfreundliche Umgebung, in der Bürohunde gern gesehen sind
  • Offene Kommunikationsstrukturen und zügige Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien

Project Responsibility

Company Pension Scheme

Flat Hierarchies

Paid Continuing Education

Company Doctor

Travel allowance

User Icon

Was solltest du mitbringen?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition
  • Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen
  • Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
  • Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenzen
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
  • Maximale Kundenzentrierung und Problemlösungsfähigkeit

At least 3 years of work experience required

Languages

German

Skill set

Kundenservice

Kunden-Prozesse

Kundenorientierung

Optional

Teamarbeit

Kommunikative Kompetenz

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About falkemedia Gruppe

Wir bei falkemedia arbeiten seit 25 Jahren leidenschaftlich in der Medienbranche und entwickeln kreative Inhalte für B2C und B2B. Mit über 150 Mitarbeitern an drei Standorten spezialisieren wir uns auf die Produktion von Videos, Social Content, Rezepten und Printprodukten. Unser Ziel ist es, Menschen zu berühren, glücklich zu machen und positive Einflüsse auf ihr Leben auszuüben. Wir legen großen Wert auf sozialen Einsatz, verantwortungsvolles Handeln für eine grünere Welt und respektvollen Umgang miteinander. Unsere Medieninhalte sind modern, leicht verständlich und exakt auf die Zielgruppen abgestimmt, um Emotionen anzusprechen und nachhaltig in Erinnerung zu bleiben. Mit verschiedenen Kanälen erreichen wir Millionen Menschen erfolgreich.

Foundation year icon
Founded in 1994
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100-249 employees
Company sectors icon
Medien
Company size icon
Mittelständler

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Frequently asked questions

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Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.

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I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
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What do I have to consider if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

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What do I have to consider if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.

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