Service Desk Agent für unser IT-Team (m/w/d)
Permanent Employment
Gießen
Service Desk Agent für unser IT-Team (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen, sowie die dazugehörige Administration im Active Directory
- Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an den Advanced Support
- Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Wir bieten Dir
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Raum für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Sicherer Arbeitsplatz in einem modern ausgestatteten Arbeitsumfeld
- Leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Sonderleistungen, wie z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungsgeld, Fahrradleasing für Job und Freizeit und noch vieles mehr
Company Doctor
Works Council
Parental Leave
Vehicle Pool
Company Car
Job Bike
Employee Discounts
Company Pension Scheme
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger (m/w/d) mit Bezug zur IT
- Idealerweise bist du sprachgewandt und verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturiertes, verlässliches und planvolles Arbeiten zeichnet dich bei der täglichen Arbeit aus
- Du bringst eine starke Serviceorientierung mit und eine ergebnisorientierte Serviceerbringung ist dir wichtig
- Du besitzt gute Kenntnisse in der Administration von Apple MacBook und iMac sowie gute Kenntnisse von Windows 10/MS-Office-Anwendungen und IT-Service Management Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
At least 1 year of work experience required
Languages
German
English
Skill set
Kundendienst
Systemadministration
iOS (Betriebssystem)
Windows 10
Microsoft Office
IT-Service-Management
Optional
Kommunikative Kompetenz
About Vereinigte Hagelversicherung VVaG
Gemeinsam in die Zukunft Wir sind eine starke Gemeinschaft mit vielen Vorteilen – und das seit fast 200 Jahren. Als führender Spezialversicherer im Pflanzenbau bieten wir unseren Mitgliedern europaweit innovative Versicherungslösungen zur nachhaltigen Absicherung von Ertragsverlusten durch Wettergefahren in den Bereichen Landwirtschaft, Wein-, Obst- und Gemüsebau.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
- Die Bewerbung Screenen wir und kontaktieren Dich schnellstmöglich.
- In der Regel führen wir digitale Erstgespräche und laden Dich bei positivem Gespräch zu einem persönlichen Zweitgespräch vor Ort ein. Zweitgespräche dienen dem persönlichen Kennenlernen und ermöglichen Dir einen Einblick in deinen zukünftigen Arbeitsplatz.
- Das Gespräch war erfolgreich? Dann kontaktieren wir Dich mit einem Vertragsangebot
- Du hast unterzeichnet? Dann kann es losgehen - wir begrüßen DICH in unserem Team!
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Vereinigte Hagelversicherung VVaG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Service Desk Agent für unser IT-Team (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
