Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
Unsere Kundenservice Mitarbeiter:innen spielen eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg, da sie der direkte Kontakt zwischen Kund:innen und Unternehmen sind. Die Hauptaufgabe besteht darin, Kund:innen bei Fragen, Problemen oder Beschwerden auf allen Kanälen (E-Mail, Chat, Social-Media, Telefon) zu unterstützen.
Was erwartet dich?
- Du kommunizierst mit unseren Kund:innen per Video-Call, Telefon, Chat, E-Mail und Social Media
- Du bearbeitest eingehende Reklamationen und Retouren und machst so unsere netten Kund:innen noch glücklicher
- Du beantwortest Fragen unserer lieben Follower auf unseren Social Media Kanälen (z.B. Facebook, Instagram, Youtube, TikTok, WhatsApp) #communitymanagement
- Du hast den Überblick bei allen Bewertungsinstrumenten unserer Kund:innen und kümmerst dich um die Kundenbewertungen
- Du übernimmst das Beschaffungswesen für Büromaterialien und versendest Werbeartikel postalisch
Was bieten wir dir?
- Spannende Zusammenarbeit in einem stetig wachsenden Team
- Vielfältige Herausforderungen und Freiraum für eigene Ideen
- Schnelle Entscheidungswege, direkte Kommunikation und eine ehrliche Feedbackkultur
- 10% deiner Arbeitszeit ist für deine eigene Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Wir sichern dich ab: unser Unternehmen bezuschusst dich bei deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Regelmäßige freiwillige Mitarbeiterevents
- Und das Wichtigste: Super Stimmung in unserem Team!
Company Pension Scheme
Fair Remuneration
Paid Continuing Education
Gym Subscription
Flat Hierarchies
Employee Discounts
Was solltest du mitbringen?
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du bringst Berufserfahrung im serviceorientierten Bereich mit
- Du verfügst über Kommunikationsgeschick und Kundenorientierung
- Du hast gute Laune und eine positive Art
- Du hast Spaß am Arbeiten im Team, Lust zu lernen und dich weiterzuentwickeln
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und beherrschst die deutsche Rechtschreibung
All levels welcome (no experience required)
Languages
Skill set
About Cosline Cosmetics GmbH
Wir sind ein Kosmetik-Online-Shop, der von drei Schwestern als Familienunternehmen geführt wird. Mit viel Herz und Persönlichkeit zeigen wir Frauen, wie sie sich mit einzigartigen Kosmetikprodukten Made in Germany ganz einfach hübsch machen können, ohne ein Schminkprofi sein zu müssen. Über verschiedene Wege wie z.B. online in Schmink-Videos und Social Media geben wir viele Tipps rund um das Thema Schminken.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
2. "Passt" es soweit, führen wir ein kurzes Telefongespräch, um weitere Details abzuklären.
3. Wenn auch danach noch alles "passt", laden wir dich zu einem persönlichen Kennenlernen zu uns nach Merzhausen ein.
4. Wenn dann immer noch alles "passt" darfst du gerne zu einem Schnupper-Vormittag das Team in Action kennenlernen.
5. Wenn du dann auch noch findest, dass alles "passt", stellen wir dich ein!
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Cosline Cosmetics GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
