Cyber Customer Success Manager in Cybersecurity (m/f/d)
What can you expect?
- You manage the onboarding process for new customers, ensuring a seamless experience, either through bulk or 1:1 onboardings depending on the customer’s size, and accept the repetitive nature of onboarding tasks
- You deliver basic support with a ticketing process for all inquiries related to Protect implementation, handle a high volume of client interactions, and respect our SLA to ensure a top customer satisfaction rate
- You deliver advanced support on cyber tools and insurance pre-requisites, in coordination with the Cyber team, to help our customers increase their cyber-security level
- You contribute to our company customer retention rate by delivering the cyber prevention service promised by our Sales team
- You complete the sales pitch by raising brokers’ awareness of the importance of Protect for our common policyholders
- You identify cross-selling opportunities during onboarding sessions to promote our Managed Detection and Response (MDR) services and coordinate with Cyber and Sales for follow-up
- You contribute to improving the onboarding process to increase and scale the implementation rate of our cyber tools, providing actionable insights and recommendations to the Product team
- You contribute to the creation of documents, guides, and training materials to simplify the onboarding experience and speed up the process
- You gain a deep understanding of our company’s structure, processes, and key contacts to collaborate with various departments (Cyber, Tech, Product, Marketing) and ensure client needs are met efficiently
Was bieten wir dir?
- Arbeite von zu Hause aus oder komm gerne zu uns ins Office nach Paris
- Lerne bei Firmenfeiern und Treffen mit Kollegen das Team und die Stadt Paris besser kennen
- Unsere Team wächst momentan schnell, beweise dich in diesem Umfeld um Verantwortung zu erhalten
- Profitiere von unserem kompetitiven Gehalt
- Wir arbeiten auf Augenhöhe zusammen und lösen die langweiligen Standardabläufe mithilfe von Technik. Bei uns zählt nur die beste Idee mit den besten Argumenten
What should you bring along?
- You have experience in cybersecurity, which is a must-have
- You possess excellent communication, presentation, and interpersonal skills with a proven track record of working well across teams in an international environment
- You have a process-oriented mindset with the ability to get things done and are a fast learner
- You are slightly sales-oriented with a knack for promoting additional services
- You have business proficiency in written and spoken German and English
- You are based anywhere in Germany
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Stoik GmbH
Wie könnten wir den Arbeitsalltag in der digitalen Welt revolutionieren? Wir bieten eine innovative Plattform, die Ihre täglichen Arbeitswerkzeuge nahtlos miteinander verbindet und die Zusammenarbeit in Teams neu definiert. Unser Ziel ist es, den Arbeitsalltag effizienter und flexibler zu gestalten. Unser modernes Ökosystem vereint Notizen, Aufgaben, Wikis und Datenbanken an einem Ort. Machen Sie sich bereit für eine Transformation, die sowohl Effizienz als auch Kreativität fördert.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Stoik GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Cyber Customer Success Manager in Cybersecurity (m/f/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
