Manager:in - Vertriebssteuerung Call-Center (gn)
Festanstellung
München
Manager:in - Vertriebssteuerung Call-Center (gn)
Zur Verstärkung unseres Direct-Teams (Direktvertrieb) in München suchen wir ab sofort eine(n)
Manager:in - Vertriebssteuerung Call-Center
Im Direktvertrieb liegt unser Fokus auf einem exzellenten Kundenservice und unser Call-Center ist ein entscheidender Bestandteil unserer Vertriebsstrategie. Wir suchen daher eine zahlenaffine und analytisch denkende Person, die unsere Prozesse im Vertrieb optimiert, vertriebsorientierte Lösungen vorantreibt und das Potenzial unseres CRM-Systems zusammen mit unseren Experten voll ausschöpft.
Was erwartet dich?
- Du steuerst das Call-Center vertrieblich, um die Verkaufsabläufe und -prozesse sicherzustellen und zu optimieren
- Du überwachst und wertest Vertriebskennzahlen (KPIs) aus, erstellst Berichte und leitest Handlungsempfehlungen ab
- Du unterstützt das Call-Center aktiv durch die gemeinsame Entwicklung und Umsetzung von vertriebsorientierten Strategien und Maßnahmen
- Du schulst die Call Center-Agents in der optimalen Nutzung des CRM-Systems und im Bereich vertriebsorientierter Gesprächsführung
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung von Compliance-Richtlinien, insbesondere bei vertriebsbezogenen Vorgaben, und entwickelst sowie überwachst Vergütungs- und Provisionsmodelle, um eine leistungsorientierte Kultur zu fördern
- Du entwickelst und setzt die bestmögliche Neukunden-/Lead-Strategie um, inklusive der Erarbeitung von Emailstrecken zum Cross- und Up-Selling mit dem Team und internen Abteilungen
Was bieten wir dir?
- Team-Spirit, offene Feedback-Kultur, flache Hierarchien und Gestaltungsfreiräume
- Interne und externe Trainings inklusive „New Joiner Events“ zum Kennenlernen
- Geförderte Work-Life-Balance durch Home Office-Optionen und Sabbatical
- Fitness- und Wellbeing-Angebote wie Rückenfit und Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Büros im Herzen der Städte inklusive sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Attraktive Vergütung aus fixen und variablen Anteilen
- Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten- und Mittagskostenzuschüsse
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Erfahrung im Bereich Call-Center / Vertrieb, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche
- Du hast eine stark ausgeprägte Analytik- und Zahlenaffinität sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs und Reports
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und der Optimierung von Prozessen
- Du zeigst Eigeninitiative, hast eine lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, strategische Maßnahmen zu entwickeln
- Du bist kommunikationsstark und hast Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
- Du gehst sicher mit MS Office um, insbesondere Excel, und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Hiscox SA
Wir bieten maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Ihre speziellen Risiken. So decken wir Ihre beruflichen Haftpflichtrisiken oder versichern Ihren hochwertigen Privatbesitz (dazu gehören auch Oldtimer, Kunst und Ferienimmobilien). Wir arbeiten deutschlandweit mit ausgewählten Maklern zusammen. Zusätzlich ist für viele unserer Versicherungslösungen auch ein direkter Abschluss über unsere Website möglich. Als internationaler Spezialversicherer blicken wir auf eine über 100-jährige Geschichte zurück. Seit mehr als 25 Jahren sind wir in Deutschland tätig, heute mit Büros in München, Frankfurt am Main, Hamburg und Köln, Stuttgart und Berlin.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Hiscox SA findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Manager:in - Vertriebssteuerung Call-Center (gn) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
