Fachinformatiker im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Festanstellung
Ratingen
Fachinformatiker im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kunden gelöst werden
- Du beantwortest Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form
- Du betrachtest die Kunden gesamtheitlich und berätst jeden individuell
- Du erkennst das Upselling-Potential bei einer großen Bandbreite unserer Produkte
- Du verwaltest Linux Server Betriebssysteme und führst maßgeschneiderte Installations- und/oder Wartungsarbeiten für unsere Kunden durch
- Du passt komplexe HA-Lösungen, Speichersysteme und Virtualisierungstechnologien an
- Du nimmst an einem rotierenden Bereitschaftsplan teil (auch nachts und am Wochenende), um eine hohe Verfügbarkeit und die Behebung von Störungen innerhalb der vereinbarten SLAs zu gewährleisten
Was bieten wir dir?
- Ein kleines, eingespieltes Team mit flachen Hierarchien und persönlichem Austausch
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit (mit einer Kernarbeitszeit)
- Eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Jobrad, Jobticket
Finanzierung / Darlehen möglich
Jobrad
Projektverantwortung
Mitarbeiterrabatte
Faire Vergütung
Zusätzliche Urlaubstage
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld
- Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit und zeigst vertriebliches Engagement
- Du verfügst über Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linuxservern sowie in der Administration von komplexen vernetzten IT-Systemen
- Du bist mit Begriffen wie MX-Einträge, DNS-Records und dem Umgang mit Domains ebenso vertraut wie mit den gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Hostingbranche
- Du besitzt die Fähigkeit, ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative mit der Arbeit im Team zu verbinden und auch in stressigen Situationen das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren
- Du hast sehr gute Deutsch- (mind. C1-Niveau) und idealerweise gute Englischkenntnisse
2 bis 4 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Optional
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenbetreuung
DNS
MySQL
Apache HTTP Server
Linux
Kernel-based Virtual Machine (KVM)
Optional
cPanel
Über rackSPEED GmbH
Wir sind dein zuverlässiger Partner für innovative IT-Lösungen und modernste Servertechnologien. Wir sind in Düsseldorf zu Hause und haben eine Leidenschaft für leistungsstarke Hardware. Seit 2008 stehen bei uns Qualität, Kundenorientierung und individuelle Beratung im Mittelpunkt. Wir setzen auf nachhaltiges Wachstum und bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe – von kleinen Start-ups bis hin zu internationalen Konzernen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von rackSPEED GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Fachinformatiker im 1st & 2nd Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
