Customer Success Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d)
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Was erwartet dich?
- Du betreust Kund:innen erstklassig via Video-Call und E-Mail/Chat
- Du führst Onboardings durch 1:1-Schulungen mit unseren Neukund:innen durch
- Du tauschst Dich mit dem Produktmanagement, dem Vertriebsteam und anderen Abteilungen zu möglichen Verbesserungen aus
- Du bist verantwortlich für das Customer Relationship Management und die systematische Optimierung der Kundenprozesse
- Du übernimmst die Verantwortung für die Churn Prevention sowie das Up-/Cross-Selling in Deinem eigenen Kundenstamm
- Du schulst neue Mitarbeitende und Kolleg:innen
Was bieten wir dir?
- Ein tolles Produkt: Eine der führenden Workforce-Management-Lösung in DACH
- Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Regelmäßige Team-Events und ein offenes und agiles Arbeitsklima
- Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein MacBook Air und modernes Equipment für deinen Arbeitsplatz
- Frisches, gesundes Mittagessen (mit Zuschuss von unserem Unternehmen), Snacks und Getränke
- Zugang zu Corporate Benefits und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- 30 Urlaubstage
- Eine betriebliche Altersvorsorge, die von uns bezuschusst wird
- Professionelle Unterstützung für deine mentale Gesundheit mit nilo.health
- Ein Hundefreundliches Büro im Herzen von Karlsruhe-Durlach
Elternzeit
Kostenlose Kursangebote
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sport- und Erholungsangebote
Betriebliche Gesundheitsförderung
Faire Vergütung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du fühlst Dich sicher, Up-/Cross-Sell Potenziale zu identifizieren und Pläne zur Steigerung des Umsatzes zu entwickeln
- Du zählst Deine kommunikativen Fähigkeiten eindeutig zu Deinen Stärken und besitzt die Fähigkeit, Kundenanforderungen zu verstehen und spezifische Lösungen zu entwickeln
- Du hast Know-how in der Gesprächsführung: Kunden- und bedarfsorientierte Beratungs- und Verkaufsgespräche sind Dein Ding
- Du hast eine technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Software
- Du zeichnest Dich durch hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit, Leistungsbereitschaft und Selbstbewusstsein aus und erste Erfahrungen im Key Account Management sowie Vertriebsaffinität sind gerne gesehen
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Cross Selling
Beratung
Optional
Account Management
Vertrieb
Über Papershift GmbH
Wir sind ein dynamisches Wachstumsunternehmen, welches mit seiner Cloud Lösung die Personal- und Dienstplanung von Unternehmen einfach macht und dabei Mitarbeiter effizient in Planungsprozesse integriert. Mit über 200.000 Nutzern und Kunden wie z. B. Burger King, EDEKA, Ryanair, DRK, mymuesli und viele andere haben wir eine marktführende Stellung als Workforce-Management-Software.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Papershift GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
