Customer Success Manager im B2B Bereich (m/w/d)
Festanstellung
München
)Customer Success Manager im B2B Bereich (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab
- Du kümmerst dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen
- Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen und du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen
- Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen
- Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen
Was bieten wir dir?
- Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events
- Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start-up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikant:innen bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an
- Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen
- Weiterbildung: Deutschkurs für alle Nichtmuttersprachler und weitere spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Attraktives Fixgehalt und leistungsbasierter Bonus
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
- Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
- Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits
- Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse
Fahrzeugpool
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sport- und Erholungsangebote
Studienfinanzierung
Betriebliche Altersvorsorge
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management, Kundenservice/-beratung oder einem vergleichbaren Bereich mit
- Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen und du bist ein Teamplayer (m/w/d) und arbeitest aktiv, zusammen mit deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit
- Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt
- Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch)
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Peter Park System GmbH
Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Bewerbung über Workwise: Finde Deine passende Stelle und bewirb Dich ganz einfach und unkompliziert in wenigen Minuten über das Formular.
- Erstes Online-Interview mit HR: In dem ersten Videocall mit dem HR-Team steht das gegenseitige Kennenlernen im Mittelpunkt. Gerne möchten wir mehr über Dich und Deine Motivation sowie Deine Erwartungen erfahren. Auch hast Du die Möglichkeit, Einblicke in unsere Arbeitsweise, unsere Werte und die Position zu gewinnen. (ca. 30 min)
- Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung: Im zweiten Online-Interview lernst Du Deinen zukünftigen Vorgesetzten kennen. Gerne nehmen wir uns Zeit für Deine Fragen und geben Dir einen tieferen Einblick in Deine zukünftige Rolle und Aufgaben. (ca. 30 min)
- Persönliches Kennenlernen: Besuche uns in unserem Office, erlebe unsere Kultur, lerne Dein potenzielles Team und die Co-Founder kennen. Mithilfe der von Dir vorbereiteten Case Study überzeugst Du uns von Deinen fachlichen Kenntnissen. (ca. 60 Min.)
- Welcome to the team! Mit unserem ausführlichen Onboarding stellen wir sicher, dass Du alles hast, um so richtig durchzustarten.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Peter Park System GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager im B2B Bereich (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
