Mitarbeiter im 1st und 2nd Level IT Support (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du hilfst unseren Kund:innen und Anwender:innen gerne direkt im Rahmen des First-Level-Supports
- Du nimmst Anfragen telefonisch und per E-Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem
- Du priorisierst, qualifizierst, klassifizierst und dokumentierst Tickets und du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese abteilungsübergreifend bis zur Lösung
- Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützt bei der Remote-Installation von Anwendungen
- Du nimmst die ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung
- Du gibst dein Wissen und tägliche Erfahrungswerte in Form von Dokumentationen an deine Kolleg:innen weiter und du unterstützt uns kontinuierlich dabei, Prozesse und Abläufe zu optimieren
Was bieten wir dir?
- Deine Unternehmenszugehörigkeit wirkt sich positiv auf Deine Urlaubstage aus
- Du kannst einen Teil Deiner Arbeit Home Office erledigen
- Sollten doch mal Überstunden anfallen, kannst Du diese in Freizeit ausgleichen
- Attraktive Vergütung mit einer jährlichen Prämie
- Vielseitige Aufgabengebiete, wo Du Dich einbringen kannst und persönlich und fachlich wächst
- Individuellen Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und Qualifikation durch Fortbildungen & Zertifizierungen
- Kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen. Wir unterstützen uns gegenseitig und werfen auch mal spontan den Grill an oder machen Ausflüge, mit Gokart und Kanu fahren
- Umfassende Einarbeitung, damit Du schnell bei uns ankommst und Dich wohlfühlst
- Moderne Räumlichkeiten mit Klimaanlage - Denn jeder mag ein ansprechendes Arbeitsumfeld!
- Weitere Goodies wie z.B. mit dem Jobticket, 45 kg Obst pro Woche und 23800 Kaffees pro Jahr stehen Dir zur Verfügung
Faire Vergütung
Betriebsarzt
Zusätzliche Urlaubstage
Sabbatical möglich
Onboarding Programm
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine qualifizierte Ausbildung als Fachinformatiker für Systemtechnik, Systemintegration oder Systemelektronik (m/w/d) oder, bei entsprechender Qualifikation, eine Quereinstiegsmöglichkeit
- Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als IT Administrator, IT-Systemtechniker (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position
- Du verfügst über gute bis sehr gute Kenntnisse in den Themenfeldern Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Virtualisierung (VMware, Hyper-V), Active Directory, MS Exchange (klassisch und Cloud), Office 365
- Du hast Grundlagenkenntnisse in den Themenfeldern Netzwerk, Firewall (Sophos) und Backup (Veeam)
- Du bist ruhig, um in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, sowie strukturiert und genau in deiner Arbeitsweise, du bist teamfähig und hast eine selbstständige Arbeitsweise und du hast ein hohes Maß an Motivation, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über GFAD Gruppe
In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Jahrzehntelang von enthusiastischen Inhabern geführt, setzen wir unser kontinuierliches Wachstum als managementgesteuerte Unternehmensgruppe fort. Was uns eint? Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und zeitgemäßen Lösungen zu überzeugen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von GFAD Gruppe findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im 1st und 2nd Level IT Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
