Teamleitung für den Patientenservice im Gesundheitsbereich (m/w/d)
Festanstellung
Duisburg
)Teamleitung für den Patientenservice im Gesundheitsbereich (m/w/d)
Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen die Healthcare-Spezialist:innen der Medperion Austria GmbH in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Unsere starke Innovationskraft, eine absolute Kundenorientierung sowie hochqualifizierte Mitarbeiter bilden die Basis unseres Unternehmenserfolges. Die Schwesterunternehmen der Medperion – Sanvartis, Careforce, MCG Medical Consulting Group, Brandpepper und A&O Gesundheit – gehören zu den Marktführern im Bereich der Healthcare-Informationsdienstleistungen.
Was erwartet dich?
- Du führst ein Call Center Inbound Team mit Schwerpunkt Gesundheit
- Du führst Mitarbeitergespräche, erkennst Potenziale und entwickelst Dein Team weiter
- Du arbeitest neue Mitarbeitende ein
- Du bist mitverantwortlich für die Erreichung der Projektziele und KPIs sowie für die Qualität und Quantität auf Projekt-, Team- und Mitarbeiterebene
- Du steuerst aktiv die Produktivität und Auslastung der Mitarbeitenden und führst Qualitätsmaßnahmen durch
- Du übernimmst bei Bedarf die Telefonie gemäß den jeweiligen Projektinhalten und schwierige Kundengespräche sowie administrative und projektbezogene Tätigkeiten in Abstimmung mit dem Operations Manager
Mit Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Arbeitszeiten: Nach einer Einstiegsphase, in der wir dich zunächst gründlich schulen, arbeitest du in einem Schichtsystem und hast die Möglichkeit, auch einzelne Tage von zu Hause zu arbeiten
- Dein Weg: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte, hochwertige Einarbeitung ebnen Dir den Weg
- Gute Verdienstmöglichkeit: Vergütung zzgl. gesetzlicher Zuschläge und weiterer Sonderzahlungen wie Schichtzulagen für Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienste
- Wohlfühlatmosphäre: In unseren lichtdurchfluteten Räumlichkeiten herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, in dem es immer ein offenes Ohr für dein Anliegen gibt
- Gesundheit: Du profitierst von attraktiven Gesundheitsprogrammen und freien Getränken
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV - direkt am Hauptbahnhof Duisburg – innerhalb kürzester Zeit aus einem Umkreis von 100 km zu erreichen (Zuschuss zum Jobticket oder bezuschusste Parkplätze)
Betriebsrat
Mitarbeiterrabatte
Elternzeit
Weihnachtsgeld
Fahrtkostenzuschuss
Coaching-Angebote
Bonussystem
Betriebliche Altersvorsorge
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
- Du hast idealerweise erste Führungserfahrung, dies ist jedoch kein Muss
- Du bringst die Bereitschaft mit, Dich in das Call Center Geschäft einzudenken und mit Deinem wirtschaftlichen Verständnis zu einer Führungskraft mit Herz und Verstand zu werden. Unsere Trainingsabteilung hilft Dir, Deinen persönlichen Weg zur Führungskraft erfolgreich zu gehen
- Du kannst gut mit dem PC umgehen, vor allem mit Word & Excel
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Sanvartis GmbH
Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen unsere Healthcare-Spezialist:innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Unsere starke Innovationskraft, eine absolute Kundenorientierung sowie hochqualifizierte Mitarbeiter bilden die Basis unseres Unternehmenserfolges. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen gehören wir zu den Marktführern im Bereich der Healthcare-Informationsdienstleistungen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Für deine Bewerbung benötigst du folgende Dokumente:
- Bild
- Anschreiben
- Lebenslauf
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Sanvartis GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Teamleitung für den Patientenservice im Gesundheitsbereich (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
