Servicetechniker Kundendienst / Technischer Support (m/w/d)
Festanstellung
Ilsfeld
Servicetechniker Kundendienst / Technischer Support (m/w/d)
Im Rahmen des technischen Supports übernimmst du die serviceorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Deine Aufgaben umfassen die Analyse und Behebung technischer Störungen sowie die Entwicklung passgenauer Lösungen für individuelle Kundenanfragen. Darüber hinaus bist du für die Koordination und Optimierung von Prozessen verantwortlich, erstellst Angebote für Lösungen, Ersatzteile und Serviceeinsätze und unterstützt bei der Pflege sowie Aktualisierung von Maschinen- und Kundenstammdaten.
Was erwartet Sie?
- Sie bieten technischen Support und serviceorientierte Betreuung für unsere Kund:innen via Telefon, E-Mail und Chat im Innendienst
- Sie führen Fehleranalysen und Fehlerbehebungen zur Störungsbeseitigung durch
- Sie beraten bei Kundenanfragen und arbeiten individuelle Lösungen aus
- Sie koordinieren und entwickeln die Prozesse weiter
- Sie erstellen Angebote und unterstützen bei der Maschinen- und Kund:innendatenpflege
- Sie arbeiten fachübergreifend mit allen beteiligten Unternehmensbereichen zusammen und tragen aktiv zur Qualitätssicherung und Produktverbesserung bei
Was bieten wir Ihnen?
- Ein internationales Arbeitsumfeld an einem zukunftssicheren und modernen Arbeitsplatz
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem offenen und motivierten Team
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung und flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Vielfältige und spannende Aufgaben mit individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und Beteiligung am Unternehmensgewinn als Bonuszahlung(en)
- Fitness am Arbeitsplatz
- Wöchentlicher Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte über eine bekannte Onlineplattform und der Möglichkeit eines E-Bike Leasing
- Sachbezogene Zuschüsse für bspw. Kinderbetreuung
Jobrad
Faire Vergütung
Verpflegungszuschuss
Zusätzliche Urlaubstage
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
- Sie besitzen technisches Verständnis für inhaltliche Zusammenhänge und Abläufe
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Freude im Umgang mit Kund:innen weltweit
- Sie arbeiten strukturiert, analytisch und eigenständig und haben eine ausgeprägte Teamfähigkeit
- Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
- Sie beherrschen Englisch in Wort und Schrift
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Gross Apparatebau GmbH
Das GROSS-Maschinenprogramm deckt das gesamte Spektrum an Zerkleinerungsmaschinen wie Zerkleinerern und Brikettierpressen ab und bietet somit für unterschiedlichste Anwendungs bzw. Bedarfsfälle die optimale geeignete Lösung.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
2. Einladung zu einem Erstgespräch mit Geschäftsstellenleitung, Geschäftsführer und evtl. Teamleitung
3. evtl. Einladung zum 2. Gespräch oder Gehaltsverhandlung
4. Vertragsunterschrift und Arbeitsbeginn
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Gross Apparatebau GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Servicetechniker Kundendienst / Technischer Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
