)Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Glaubst Du genauso wie wir an richtig guten und persönlichen Kundenservice? Hast Du Bock auf eine herausfordernde Position in einem stark wachsenden Unternehmen? Wir suchen an unserem Standort in München und Bergkirchen ab sofort einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Mit Dir wird der Kundenservice zur absoluten Spitzenklasse und Du sorgst dafür, dass unsere Kunden und Mitarbeiter mega happy sind!
Wir sind ein erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck und weiterhin auf der Überholspur! Wir sind nicht nur Experten im Online Business, sondern produzieren auch alle Produkte seit unserem Start in 2011 selbst und mit Hilfe unserer mittlerweile 350 Mitarbeiter
Was erwartet dich?
- Du verantwortest die Kundenservice-Strategie, um mit coolen Projekten die Customer Journey auf ein neues Level zu bringen
- Du hast den Dreh raus und checkst die Performance KPIs, um geniale Ideen für den besten Kundenservice ever umzusetzen
- Du steuerst das Tagesgeschäft und hast mit Deinem Team den direkten Draht zu unseren Kunden - immer am Start, um ihre Anliegen bestmöglich zu lösen
- Du bist in Action! Dein Team ist der Hammer, weil Du sie jeden Tag mit Deiner Energie und Motivation pushst!
- Du gibst mit regelmäßigen Feedback- und persönlichen Zielgesprächen alles, um alle voll auf Kurs für den top Customer Service zu bringen
Was bieten wir dir?
- Du bringst unseren Kundenservice auf’s nächste Level und kannst richtig was bewegen!
- Wir haben Spaß bei der Arbeit und bei uns geht’s immer mit Anspruch Vollgas zur Sache!
- Wir haben flache Hierarchien, legen Wert auf direkte Kommunikation und treffen schnell Entscheidungen
- Wir sind ein profitables Familienunternehmen und unabhängig von Investoren
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele für Deine Entwicklung
- Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest: Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder welche Weiterbildungen Du machen willst
- Jede Menge coole Team-Events wie Sommerfest, Casino Night und Pub Quiz oder einfach mal spontan mit den Kollegen grillen
- Bleib mobil mit JobRad oder unserem super günstigen (E-)MINI-Leasing-Programm
- Satte Freibeträge gibt’s auf alle unsere Produkte und attraktive Mitarbeitervorteile bei unseren Partnern
- Kaffee, Freigetränke, Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
Bezahlte Weiterbildung
Fahrzeugpool
Firmenwagen
Mitarbeiterrabatte
Sabbatical möglich
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Dein Studium oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (und idealerweise auch im Callcenter) mit
- Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt und liebst es Dein Team zu entwickeln
- Du bist mega kundenorientiert und überzeugst durch Deine super offene und empathische Art
- Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe - Du bleibst auch in schwierigeren Situationen höflich und positiv
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über myposter GmbH
Wer sind wir? Wir sind schnell. Wir sind ehrlich. Wir verbinden unser einzigartiges Know How im E-Commerce mit unverwechselbaren Druckergebnissen. Auf unserer Website und in der App können unsere Kunden seit 2011 ihre Lieblingsfotos hochladen und auf hochwertigen Materialien verewigen. Alle unsere Produkte fertigen wir selbst an unseren Produktionsstandorten Bergkirchen und Olching (bei München) und Thalheim (bei Leipzig) mit einer riesen Portion Liebe zum Detail. Du brennst für hochwertige Produkte, smarte Technologie und echte Expertise? Du möchtest wie wir nur die besten Lösungen auf die Straße bringen, Dich selbst jeden Tag aufs Neue challengen und Teil der Arbeitswelt von morgen sein? Perfect - It’s a match! Ob Vollzeit oder Teilzeit, ob in High Heels oder in Pantoffeln: Das entscheidest Du selbst. Denn bei uns zählen nur kluge Köpfe, die was drauf haben.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
#2 ONLINE Tests: Online Tests sind ein wichtiger Bestandteil unseres Prozesses, den alle Kandidaten durchlaufen. So wollen wir Dein Arbeits- und Entscheidungsverhalten in beruflichen Situationen besser kennenlernen.
#3 Fachaufgaben (optional): Wenn Du uns im Telefoninterview überzeugt hast, schicken wir Dir eine Fachaufgabe passend zur Stelle zu, um Deine Fähigkeiten besser einschätzen zu können.
#4 Bewerbungsgespräch 1: In einem persönlichen Gespräch lernst Du Deinen Teamlead kennen, Dein bisheriger Ansprechpartner aus der HR ist auch dabei. Erzähl uns, wer Du bist, wie Du arbeitest, und wie Du MYPOSTER weiterbringen willst. Und frage uns alles, was Du wissen willst!
#5 Bewerbungsgespräch 2 und Teamfit: Zuletzt lernst Du die Geschäftsführung kennen – und im Anschluss daran auch Dein zukünftiges Team. So kannst Du Deine zukünftigen Kollegen schon vor dem ersten Tag kennenlernen und Fragen zum Daily Business stellen.
#6 Schnelle Entscheidung: In jedem Schritt des Bewerbungsprozesses geben wir Dir schnell Rückmeldung, so dass Du Deinen Vertrag so bald wie möglich in den Händen hältst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von myposter GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Teamleiter Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
