(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) - DACH & UK
Was erwartet dich?
- Onboarding-Champion: Du unterstützt unsere Kunden dabei, problemlos in unsere Software einzusteigen und bist ihr persönlicher Ansprechpartner für Fragen und Anliegen
- Team Player: Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und internen Stakeholdern wie Sales, Produktentwicklung und Engineering, bringst Du die Stimme unserer Kunden in das Unternehmen ein
- Kunden-Erfolgsbegleiter: Du begleitest unsere Kunden von Anfang an - von der Onboarding-Phase über neue Produktfeatures bis hin zu Up- und Cross-Selling. Dabei baust Du langfristige Beziehungen auf und hilfst ihnen, ihre Ziele zu erreichen
- Automatisierung: Mit Deiner Motivation unterstützt Du uns dabei, Prozesse und Tools zu optimieren und effizienter zu gestalten, um unseren Kunden ein reibungsloses Nutzungserlebnis zu bieten
- Feedback: Du nimmst Kundenfeedback ernst, zeigst Empathie und findest schnelle und passende Lösungen, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten
Was bieten wir dir?
- Du erhältst Einblicke in das am stärksten finanzierte Start-up im Handwerk und hast die Möglichkeit, uns in einer spannenden Wachstumsphase zu unterstützen
- Starke Unternehmenskultur, die auf unseren Company Values Curiousity, Positivity und Best Together basiert
- Wir schätzen ehrliches Feedback und kontinuierliches Lernen, wobei jeder den Raum bekommt, auch Fehler zu machen
- Apropos kontinuierliches Lernen: Wir haben ein Jährliches Learning & Development Budget von 1.000 Euro, das zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung genutzt werden kann
- Die Möglichkeit, dein eigenes Benefit-Paket aus mehr als 35 Partnern wie Urban Sports Club, Blinkist, 7Mind, Ikea und vielen mehr zu erstellen!
- 30 Tage Urlaub, regelmäßige Team und Company Events - sowie vier Company Weeks pro Jahr!
- Unser modernes Büro befindet sich im Herzen von Friedrichshain, zwischen Boxhagener Platz und Warschauer Straße. Du hast aber auch die Möglichkeit, von einem hybriden Arbeitsumfeld (Homeoffice und Workation) zu profitieren
Bezahlte Weiterbildung
Regelmäßige Feedbackgespräche
Elternzeit
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Flache Hierarchien
Was solltest du mitbringen?
- B2B & SaaS: Du konntest schon erste Erfahrungen im B2B & SaaS Customer Success sammeln und fühlst Dich dort in dem Gebiet zuhause
- Prozess- & Zielorientierung: Du weißt einfach, wie man Prozesse verbessern und vereinfachen kann, um bestmöglich an das Ziel zu kommen
- Empathie: Du hast ein Händchen für Kommunikation und Dir fällt es leicht, eine erfolgreiche Bindung zum potenziellen Kunden aufzubauen. Mit starken Deinem Einfühlungsvermögen kannst Du Dich in unsere Kunden hineinzuversetzen
- Kommunikationstalent: Mit deinen Deutsch- und Englischkenntnissen auf muttersprachlichem Niveau kannst Du Dich bestmöglich um unsere Kunden im DACH-Raum und im UK-Markt kümmern
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Optional
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über ToolTime
In Deutschland gibt es mehr als eine Million Handwerksbetriebe, die im Papierkram untergehen. Du kennst es: nach einem Handwerker-Termin wird oft noch alles mit Zettel und Stift dokumentiert und Du bekommst eine analoge Rechnung per Post. Wir haben von Investoren €25 Mio. Kapital eingesammelt, um das Handwerk digital zu revolutionieren. Von Berlin aus entwickeln wir die modernste Cloud-Software für Handwerksbetriebe, die die Büroarbeit massiv vereinfacht und den Betrieben wertvolle Zeit spart. Mit unserem innovativen Software-as-a-Service(SaaS)-Ansatz ist es unsere Vision, diesen spannenden Markt nachhaltig zu verändern und den Arbeitsalltag von Millionen von Handwerkern zu verbessern.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von ToolTime findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) - DACH & UK klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
