IT Support / Technische Kundenbetreuung
Festanstellung
Stuttgart
)IT Support / Technische Kundenbetreuung
Bei technischen Fragen von Kunden oder Interessenten zu Installation oder Anpassbarkeit von Projektron BCS ist die Abteilung Technische Kundenbetreuung der direkte Ansprechpartner.
Über den Support-Server kann der Kunde jederzeit seine Anfrage ausführlich als Ticket beschreiben. Anhand dieser Angaben werden gemeinsam Lösungen entwickelt.
Ihre Aufgaben
- Betreuung von technische Anfragen und Anpassungen über das in Projektron BCS integrierte Ticketsystem
- Sichten und Klassifizieren der Tickets, Prüfung der Machbarkeit und Schätzung des Aufwands der Kundenanfragen
- Fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen den Kunden (hauptsächlich in der DACH-Region), unseren Beratern und der Entwicklung.
- Kommunikation mit den Key Usern der Kunden und Übernahme des 2nd Level Supports
- Schreiben von XML-Dateien und Nutzung des Web Config Editors für eine passgenaue Umsetzzung der Anforderungen
- Durchführung von Remote-Installationen für den Kunden
- Betreuung der Instanzen unseres automatisierten Hostings
- Langfristig kann auch die Berichtserstellung mit BIRT ein Teil Ihres Aufgabenbereichs werden
Unser Angebot
- Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
- Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
- Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
- Flache Hierarchien & offene Kommunikationskultur: kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, Einarbeitung inkl. Mentoring-Programm, Chancengleichheit
- Mitarbeiter-Events: Vorträge und Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
- Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
- Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
- Individuelle jährliche Weiterbildungen und zahlreiche Firmenveranstaltungen
Kostenlose Kursangebote
Faire Vergütung
Mitarbeiterrabatte
Betriebliche Altersvorsorge
Fahrtkostenzuschuss
Sabbatical möglich
Ihr Profil
- Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
- Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche SQL, Windows/Linux, XML
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)
- Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
- Ruhiger und produktiver Umgang mit Kunden
- Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
- Administratorerfahrung (z.B. Apache Tomcat)
- Kenntnisse in Java
- Gutes Englisch
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Optional
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Projektron GmbH
Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 120 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Bewerbung über Workwise oder unser Online-Bewerbungsformular
- Eingangsbestätigung innerhalb einer Woche & Rückmeldung innerhalb von zwei Wochen
- Interview & Firmenrundgang - nach einem optionalen Telefoninterview freuen wir uns aufs persönliche Kennenlernen an unserem Hauptsitz Berlin
- Vertrag - wenn Sie menschlich und fachlich gut zu uns passen, machen wir Ihnen ein Vertragsangebot
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Projektron GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot IT Support / Technische Kundenbetreuung klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
