Customer Success Manager (m/w/d)
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Wir sind ein dynamisches und wachsendes Software Scale-Up, das innovative Lösungen für Unternehmen entwickelt. Seit unserer Gründung 2019 haben wir uns zu einem führenden Anbieter von Enterprise-Software entwickelt, der bereits viele namhafte Kunden, darunter über 10% der DAX-Unternehmen, betreut. Wir bieten ein spannendes Umfeld, in dem Du Deine Fähigkeiten entfalten und schnell Verantwortung übernehmen kannst.
Was erwartet dich?
- Onboarding: Du gestaltest individuelle Onboarding-Pläne und führst praxisbezogene Trainings durch, um neuen Usern einen schnellen und erfolgreichen Start zu ermöglichen und optimal in die Nutzung unserer Software zu bringen.
- Beratung: Du begleitest einen eigenen Kundenstamm von bekannten Familienunternehmen bis Dax-Konzernen während ihrer gesamten Customer Journey, löst Anfragen über verschiedene Inbound-Kanäle und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Produkte.
- Upselling: Als vertrauter Partner identifizierst du gemeinsam mit deinen Kunden Upselling-Potenziale.
- Nutzeranalysen: Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit (z.B. gemessen am NPS) auf dem höchsten Stand zu halten und die Lizenzlaufzeiten zu verlängern. Eine tiefe Produktintegration und Prozessverständnis sind dafür unabdingbar.
- Stimme der Kund:innen: Als Ansprechpartner deiner Kunden erhälst du wertvolles Feedback, welches du bei der Entwicklung des Produkts mit einbringst. Du wirkst aktiv dabei mit, die Software kundennah zu entwickeln. Außerdem arbeitest du eng mit dem Vertrieb, dem Produktmanagement und anderen Teams zusammen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Was bieten wir dir?
- Eine verantwortungsvolle Rolle in einem wachsenden Unternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Ein attraktives Bonussystem und regelmäßige Team-Events an spannenden Orten.
- Ein innovatives Umfeld, in dem Deine Ideen und Initiativen geschätzt werden.
Bonussystem
Faire Vergütung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung und bringst erste Berufserfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder einer ähnlichen Rolle mit.
- Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude daran, Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office und bist mit gängigen CRM-Tools vertraut.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Boardwise (Gertrud Digital GmbH)
Unser Unternehmen wurde 2019 von einem Team bei Axel Springer gegründet, um das Vorstandsbüro zu digitalisieren, später entwickelte sich hieraus eine eigene Firma, die nun von einem erfahrenen Gründerteam mit extensiver Start-up Erfahrung geführt wird. Mit unserer Enterprise Software erreichen wir derzeit bereits viele namhafte Unternehmen, sogar über 10% der DAX-Unternehmen setzen bereits auf unsere Lösung. Unser Unternehmen ist schnell-wachsend und bietet ständig neue Herausforderungen und damit auch die Möglichkeit, schnell viel Erfahrung in bestimmten Bereichen zu sammeln. Our company was founded in 2019 by a team at Axel Springer to digitize the board office, which later developed into a separate company that is now managed by an experienced founding team with extensive start-up experience. We are already reaching many well-known companies with our enterprise software, with over 10% of DAX companies already relying on our solution. Our company is fast-growing and constantly offers new challenges and thus the opportunity to quickly gain a lot of experience in certain areas.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Boardwise (Gertrud Digital GmbH) findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
