Mitarbeiter Technischer Customer Service (m/w/d)
Festanstellung
Laatzen
)Mitarbeiter Technischer Customer Service (m/w/d)
Bearbeite Support-Anfragen von Privat- und Geschäftskunden, Störungsmeldungen und interne Dokumentationen zu unseren Produkten (Domains, Websites, Cloud Server, Managed Server).
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest und überwachst Support-Anfragen per Telefon und E-Mail
- Du nimmst Störungsmeldungen entgegen und eskalierst diese bei Bedarf
- Du fungierst als Schnittstelle für interne Abteilungen wie Vertragsservice oder System Administration
- Du erstellst und verwaltest interne Dokumentationen
- Du unterstützt im Verkauf von Zusatzprodukten
Was bieten wir dir?
- Unbefristete Festanstellung
- Ausgezeichnete Entwicklungs- und Karriereperspektiven
- Dein Wohl liegt uns am Herzen:Unterstützung deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Mit uns bist du flexibel unterwegs: unterstütztes JobRad-Leasing
- Attraktive Mitarbeiterrabatte: unter anderem Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Kostenlose Massagen während der Arbeitszeit
- Obst-, sowie Kaffee- und Teeflatrate
- JobRad-Leasing
- Du bist Teil unseres Unternehmens: Wir garantieren Zusammenhalt, Duz-Kultur und Teamwork
- Neue und hochmoderne Büros an unseren Standorten
- Standortübergreifende, regelmäßige und unvergessliche Teamevents
Elternzeit
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Mitarbeiterrabatte
Fitnessstudio-Abonnement
Faire Vergütung
Jobrad
Bezahlte Weiterbildung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast vorzugsweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich Informatik
- Du hast erste Erfahrung mit Linux Systemen / LAMP Stack
- Du bist absolut zuverlässig und zeichnest dich durch eine selbstständige und agile Arbeitsweise aus
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz für interne und externe Kund:innen
- Du hast ein gutes technisches Verständnis, zum Beispiel im Umgang mit CRM-Systemen, und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast idealerweise auch Englischkenntnisse
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Optional
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über group.one - Profihost GmbH
Wir, die group.one, unterstützen unsere Kund:innen international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.300 motivierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein. Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kund:innen sich online weiterzuentwickeln. In enger Zusammenarbeit mit Agenturen, Managed Service Providern und Dienstleistern unterstützen wir auch im Reselling und nutzen dabei unsere jahrzehntelange Erfahrung. Wir sind als group.one unter anderem mit mehreren Marken im deutschsprachigen Markt aktiv, um die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kund:innen ansprechen zu können. Dabei unterstützen uns unsere Kolleg:innen aus der DACH-Region an unseren verschiedenen Standorten.
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von group.one - Profihost GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter Technischer Customer Service (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
