(Junior) Customer Success Manager (all genders)
Festanstellung
Hamburg
(Junior) Customer Success Manager (all genders)
Als (Junior) Customer Success Manager (all genders) ist es deine Mission, unsere Kunden dabei zu unterstützen, mit unserer Lösung ihr Forderungsmanagement in die digitale, KI-optimierte Zukunft zu führen. Hierfür brauchen Menschen wie dich, die mit Engagement und Leidenschaft unsere Kunden beraten und dafür sorgen, dass unsere Kunden kontinuierlich einen Mehrwert durch unsere Lösung erhalten.
Was erwartet dich?
- Die nachhaltige Pflege der Beziehung zu unseren Kunden mit dem Ziel, deren Erfolg und Zufriedenheit mit unserer SaaS-Lösung sicherzustellen
- Du identifizierst aktiv neue Möglichkeiten für Upselling und eine Ausweitung der Geschäftsbeziehung und setzt diese in Zusammenarbeit mit unseren Projektmanager:innen um
- In regelmäßigen Abständen führst du Business Reviews oder Produkt-Workshops mit den Kunden durch, um die Ergebnisse zu validieren, deren Bedürfnisse zu verstehen und neue Features unserer Lösung zu platzieren. In Zusammenarbeit mit unseren Produkt-/Entwicklungsteams nimmst du Kundenfeedback auf und unterstützt die marktgerechte Weiterentwicklung unserer Lösung
- Du hilfst unseren Projektmanagern im Tagesgeschäft, indem du proaktiv Supportanfragen bearbeitest, die Kommunikation mit dem Kunden übernimmst und siehst darin eine Chance die Kundenbeziehung zu festigen und auszubauen
Was bieten wir dir?
- Werde Teil eines internationalen Teams aus Technologie- und Business-Expert:innen
- Genieße ein modernes Büro mitten im pulsierenden Herzen von Hamburg
- Gestalte dein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innerhalb der EU remote und mobil zu arbeiten
- Profitiere von attraktiven Corporate Benefits & FutureBens Vergünstigungen
- Erhalte einen Zuschuss zum Deutschlandticket
- Sichere dir einen monatlichen Zuschuss zum Lunch in Höhe von 40 EUR, auch im Home-Office
- Greife uneingeschränkt auf die E-Learning-Welt von UDEMY Business für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung zu
- Bleib aktiv mit einer Urban Sports Mitgliedschaft (M oder L)
- Tauche ein in den Company Spirit bei regelmäßigen Firmenmeetings und -events
Projektverantwortung
Fahrtkostenzuschuss
Startupflair
Flache Hierarchien
Fitnessstudio-Abonnement
Faire Vergütung
Sport- und Erholungsangebote
Was solltest du mitbringen?
- Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Kunden, gerne auch im internationalen Umfeld. Im (Key) Account Management oder Customer Success hast du bereits 2-3 Jahre praktische Erfahrung gesammelt und beherrschst dein Handwerk
- Idealerweise bist du bereits in der Banken- und/oder Versicherungsindustrie oder Energiebranche zuhause und kannst direkt dein Wissen einbringen
- Den sicheren Umgang mit Microsoft Office und Google Tools setzen wir voraus
- CRM-Tools (Hubspot bevorzugt) und Projekt-Tools wie JIRA/Monday sind dir vertraut
- Du zeichnest dich durch eine positive Einstellung, Leidenschaft für den Vertrieb, vorbildliche Arbeitsmoral sowie Ergebnisorientierung aus
- Dir sind konstruktives Teamwork und eine anerkennende Unternehmenskultur wichtig, im Job bist du maximal auf das Erreichen Deiner Ziele fokussiert
- Vertrauen und Zuverlässigkeit stehen für dich an erster Stelle. Du bist erst dann zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist
- Deine Kommunikation ist wertschätzend und auf jeder Ebene passend
- Unabhängigkeit, Flexibilität, Schnelligkeit und eine hands-on Mentalität zeichnen dich aus. Auf dynamische Entwicklungen reagierst du mit deiner Offenheit
- Offenheit für gelegentliche Reisen zu Kunden innerhalb Deutschlands
2 bis 5 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Optional
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über collect Artificial Intelligence GmbH
Wir sind ein Hamburger FinTech-Unternehmen, das Enterprise-Kunden mit einer Software-Plattform zur Digitalisierung von Endkunden-Rechnungen und Mahnprozessen unterstützt. Basierend auf Künstlicher Intelligenz kombinieren wir hierzu digitale Kommunikationskanäle mit vielfältigen Bezahlmethoden. Unsere Mission ist es mittels smarter Technologie die bisher analogen Zahlungsprozesse für Kunden und Unternehmen auf intelligente und bequeme Weise auszugestalten. Mit unserer umfangreichen Software-as-a-Service-Lösung (SaaS) optimieren wir mit branchenspezifischen, innovativen Features die Customer Journey der Kunden von u.a. Banken, E-Commerce- und Mobility-Unternehmen, Energieversorgern, Versicherern und von Telekommunikationsanbietern. 2016 in der Innovationsschmiede von Otto Group Digital Solutions gegründet, sind wir seit 2022 eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Aareal Bank, einer der führenden Banken in der Wohnungswirtschaft.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von collect Artificial Intelligence GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot (Junior) Customer Success Manager (all genders) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
