Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
In einem kleinen Team sind Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service einer der Ansprechpartner für unsere Kunden.
Was erwartet Sie?
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Terminverschiebungen, Reklamationen, allgemeinen Fragen oder technischen Problemen
- Du bist für die Beantwortung von telefonischen Anfragen und E-Mail-Anfragen zuständig
- Du organisierst den termingerechten Versand unserer Kundenkommunikation
- Du unterstützt bei allgemeinen Verwaltungs- und Datenpflegeaufgaben sowie bei der Terminierung von Kundenaufträgen
- Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit der Disposition und dem 2nd-Level-Support
Was bieten wir Ihnen?
- 30 Urlaubstage und die Möglichkeit zum Home Office
- Flexible Arbeitszeiten in Verbindung mit Kernarbeitszeiten
- Ein strukturiertes Onboarding
- Regelmäßige Teamkochtage - wo wir gemeinsam vor Ort Mittag kochen und essen
- Teamevents wie Sommerfest und Jahresabschlussparty
- Respektvoller und wertschätzender Umgang mit einer Open Door Policy
- Wir verbinden die Stärken eines mittelständischen Unternehmens mit der Flexibilität und Denkweise eines Start-Ups
Betriebsarzt
Bezahlte Weiterbildung
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Flache Hierarchien
Onboarding Programm
Was sollten Sie mitbringen?
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Weiterbildung
- Du hast mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in den Bereichen Kundenservice/Hotline, Kundenberatung oder Büro/Verwaltung gesammelt
- Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit und dein Auftreten ist jederzeit verbindlich, freundlich und kundenorientiert
- Du behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick und Spaß an der Arbeit
- Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1 Niveau
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Hausheld AG
Wir sind ein innovativer und führender Entwickler im Bereich der intelligenten Messsysteme. Das Unternehmen bedient Stadtwerke, Netzstellenbetreiber und Kommunen deutschlandweit. Unsere Vision setzt auf der Idee der Smart City auf: Der intelligenten Vernetzung der ganzen Stadt. Zur Messung, Steuerung und im Idealfall zur Automatisierung von energierelevanten Prozessen. Unsere Technologie ist so entwickelt, dass alle – jeder Haushalt in jeder Stadt – am intelligenten Smart Grid teilnehmen kann.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Sie erhalten innerhalb einer Woche Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung.
- Wenn wir Sie zu einem Gespräch einladen, findet dieses per Teams statt.
- Bei einem Folgetermin führen wir dieses vor Ort mit den jeweiligen Ansprechpartnern durch.
- In Ausnahmefällen kann es zu einem weiteren Gespräch kommen, aber unser Ziel ist es, den Bewerbungsprozess so kurz wie möglich zu halten.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Hausheld AG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
