Onboarding Customer Success Manager remote (w/m/d)
Festanstellung
Berlin
Onboarding Customer Success Manager remote (w/m/d)
Als Onboarding Customer Success Manager (m/w/d) bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kandidaten und verantwortlich für ihren erfolgreichen Start. Du agierst als zentrale Schnittstelle zu unseren internen Teams und sorgst dafür, dass jeder Kandidat vom Erstkontakt bis zur Integration eine erstklassige Betreuung und eine herausragende Candidate Experience erhält.
Was erwartet dich?
- Umfassende Einarbeitung – Wir machen Dich fit für Deine Aufgaben und führen Dich intensiv in unsere Prozesse und die Betreuung unserer Kandidaten ein.
- Verantwortung ab dem ersten Kontakt – Als Onboarding Customer Success Manager (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kandidaten und kümmerst Dich um ihre Wünsche und Anforderungen.
- Flexibilität in der Betreuung – Du betreust unsere Kandidaten auch gelegentlich in der "Spätschicht" von 14:00 bis 20:00 Uhr.
- Zentrale Schnittstellenfunktion – Du sorgst für einen reibungslosen Austausch zwischen unseren Kandidaten und internen Teams wie dem Candidate Excellence Management und dem Key-Account-Management.
- Exzellente Kandidatenbetreuung – Du begleitest unsere Kandidaten bei der Nutzung unserer Plattform und schaffst eine herausragende Candidate Experience.
- Prozessoptimierung und Weiterentwicklung – Du erkennst Potenziale für Verbesserungen und setzt sie aktiv um, um unsere Prozesse effizienter zu gestalten.
Was bieten wir dir?
- Top ausgestattetes Office in Berlin – Modernste Technologie und eine erstklassige Anbindung sorgen für einen angenehmen Arbeitsalltag.
- Flexibles Arbeiten – Nach der Einarbeitung kannst Du flexibel im Homeoffice arbeiten und Deine Work-Life-Balance individuell gestalten.
- Intensive Einarbeitung – Wir machen Dich fit für Deine Aufgaben, indem wir Dich umfassend in unsere Prozesse, Tools und Systeme einarbeiten.
- Moderne Technikausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset stehen Dir für produktives Arbeiten zur Verfügung.
- Effiziente Tools – Arbeite mit Slack, Zoom und einem maßgeschneiderten CRM-System, das Deinen Arbeitsalltag erleichtert.
- Lernzeit und persönliche Weiterentwicklung – Regelmäßige Coachings und Weiterbildungen unterstützen Dich dabei, fachlich und persönlich zu wachsen.
- Regelmäßige Team- und Companyevents – Von After-Work-Sessions bis hin zu Teambuilding-Aktivitäten wie Yoga, Fußball oder gemeinsamen Feiern.
- Kostenlose Verpflegung – Frischer Kaffee, Getränke, Snacks und Obst stehen Dir jederzeit im Büro zur Verfügung.
- Personalisierte Snack-Bestellungen – Deine Lieblingssnacks kannst Du über unsere wöchentliche REWE-Bestellung direkt ins Büro liefern lassen.
- Friyay-Feeling – Jeden Freitag lassen wir die Woche gemeinsam mit Pizza und Bier im Büro ausklingen.
- Haustierfreundliches Büro – Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen.
- 27 Urlaubstage pro Jahr – Für Deine Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Faire Vergütung
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding Programm
Regelmäßige Feedbackgespräche
Was solltest du mitbringen?
- Hervorragende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (Muttersprache) – Für eine klare und professionelle Kommunikation in Wort und Schrift. Diese Anforderung ist ein Muss.
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil – Spanisch, Russisch, Polnisch oder andere Fremdsprachen sind ein Plus, da sie Dir helfen, unsere vielfältige Kandidatengruppe besser zu betreuen und auf ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten – Du bist kontaktfreudig, überzeugend und legst Wert auf eine ausgezeichnete Kundenorientierung.
- Freude am Kundenkontakt – Der Austausch mit Menschen macht Dir Spaß, und Du gehst offen und freundlich auf unsere Kandidaten zu.
- Analytisches Denken – Du erkennst Zusammenhänge schnell, kannst Anforderungen strukturiert erfassen und Lösungen ableiten.
- Hands-on Mentalität – Du packst gerne mit an und findest praktische Lösungen für Herausforderungen.
- Lernbereitschaft – Auch ohne Berufserfahrung im Onboarding Customer Success Management kannst Du bei uns durchstarten. Unser Mentoring-Programm und erfahrene Kolleg:innen unterstützen Dich dabei, alles von A bis Z zu lernen.
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Pflegia GmbH
Wir betreiben die innovative Recruiting Plattform, die Kandidaten und Arbeitgeber im Gesundheitswesen intelligent zusammenbringt. Unsere Vision ist es, Europas führende Karriereplattform für Gesundheitsberufe zu werden. Wir vereinfachen dabei die Job- und Talentsuche im Gesundheitswesen für beide Seiten deutlich. Arbeitgeber können sich direkt bei Pflegekräften mit Job-Angeboten bewerben. Wir sind der einfachste und schnellste Weg für Pflegekräfte, einen besseren Job zu finden und für Arbeitgeber, geeignete Kandidaten anzusprechen. Dabei kombinieren wir das Beste aus Headhunting, Active Sourcing, Stellenportalen und Employer Branding - alles optimiert für das Pflege-Recruiting.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Pflegia GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Onboarding Customer Success Manager remote (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
