Leitung Customer Service als Elternzeitvertretung (m/w/d)
Festanstellung
Schönkirchen
Leitung Customer Service als Elternzeitvertretung (m/w/d)
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Was erwartet dich?
- Leitung und Organisation des Customer Service Teams
- Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices über alle Kommunikationskanäle
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Beauftragung und Koordination von Dienstleistern
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitszeiten und die Freiheit, von überall aus zu arbeiten
- Umfassende Weiterbildungs- und Schulungsangebote zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
- Attraktive Jobrad-Mietoption mit übernommener Versicherung durch uns
- Kreatives und persönliches Arbeiten in und um unseren inspirierenden Green Campus
- Exklusive unbegrenzte Nutzung der Achtsamkeits- und Meditations-App 7Mind sowie Zugang zu kostenfreien Coachings
- Persönliche Anerkennung durch Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke
- Regelmäßige und abwechslungsreiche Firmenevents, von Feiern und BarCamps bis hin zu informellen Townhalls und KI-Coffee Sessions
- Kostenlose Getränke, frisches Obst und Snacks für die kleine Stärkung zwischendurch
- Vielfältige Sportkurse, ein Volleyballplatz und ein ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
- Tierfreundliche Umgebung, in der Bürohunde gern gesehen sind
- Offene Kommunikationsstrukturen und zügige Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien
Projektverantwortung
Betriebliche Altersvorsorge
Flache Hierarchien
Bezahlte Weiterbildung
Betriebsarzt
Fahrtkostenzuschuss
Was solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition
- Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen
- Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenzen
- Hohe Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
- Maximale Kundenzentrierung und Problemlösungsfähigkeit
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenservice
Kunden-Prozesse
Kundenorientierung
Optional
Teamarbeit
Kommunikative Kompetenz
Über falkemedia Gruppe
Wir bei falkemedia arbeiten seit 25 Jahren leidenschaftlich in der Medienbranche und entwickeln kreative Inhalte für B2C und B2B. Mit über 150 Mitarbeitern an drei Standorten spezialisieren wir uns auf die Produktion von Videos, Social Content, Rezepten und Printprodukten. Unser Ziel ist es, Menschen zu berühren, glücklich zu machen und positive Einflüsse auf ihr Leben auszuüben. Wir legen großen Wert auf sozialen Einsatz, verantwortungsvolles Handeln für eine grünere Welt und respektvollen Umgang miteinander. Unsere Medieninhalte sind modern, leicht verständlich und exakt auf die Zielgruppen abgestimmt, um Emotionen anzusprechen und nachhaltig in Erinnerung zu bleiben. Mit verschiedenen Kanälen erreichen wir Millionen Menschen erfolgreich.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von falkemedia Gruppe findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Leitung Customer Service als Elternzeitvertretung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
