Customer Success Manager im B2B Bereich (m/w/d)
Festanstellung
München
)Customer Success Manager im B2B Bereich (m/w/d)
Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen.
Als Customer Success Manager (all genders) begleitest du das Onboarding sowie die Implementierung unseres Kamerasystems auf den Parkplätzen unserer B2B-Kunden. Du entwickelst deine Kunden immer weiter und berätst sie zur bestmöglichen Nutzung unseres Systems und somit die Kundenzufriedenheit sicherstellst.
Was erwartet dich?
- Onboarding: Strukturierte Begleitung der Implementierung durch E-Mails, Telefonate und Webdemos
- Enablement: Entwicklung unserer neuen Kunden sowie Bestandskunden zu Experten für unser Produkt und Beratung zur bestmöglichen Nutzung von Wemolo
- Kundenbetreuung: Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung zu Parkprozessen
- Proaktives Stakeholder Management: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, bspw. Commercial, Product & Engineering sowie unsere B2B-Kunden, um einen erfolgreichen Projektablauf sicherzustellen
- Prozessoptimierung: Kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse durch Automatisierung einzelner Arbeitsschritte
Was bieten wir dir?
- Flexibilität: Mit unserem flexiblem Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell anpassen
- Workation: Arbeite an inspirierenden Orten während deiner Workation für frische Impulse
- Sicherheit: Deine Arbeitsplatzsicherheit wird durch unser profitables Geschäftsmodell gewährleistet
- Erfolgsbeteiligung: Profitiere von unserem Virtual Stock Option Plan (VSOP) und werde am Erfolg von Wemolo beteiligt
- Messbare Ziele: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt- und Unternehmenserfolg direkt messbar
- Events: Feiere gemeinsame unsere Erfolge bei unseren legendären Teamevents und OKR-Partys
- Verpflegung: Frischer Kaffee aus unserer Siebträgermaschine rund um die Uhr für deine Energie und Produktivität. Entdecke die Vielfalt von Bella&Bona, unserer Online-Cafeteria, bediene dich an unserem Obstkorb oder frühstücke an der Müslibar
- Gesundheit: Wir unterstützen deine Gesundheit und Fitness mit EGYM, um dich aktiv zu halten
- Development: Nutze unsere Sprachkurse oder Inhouse-Kurse, um neue Fähigkeiten zu erlernen
- Equipment: Entscheide selbst über dein eigenes Equipment, um effizient und komfortabel zu arbeiten
- Dresscode: Kleide dich so, wie du dich am wohlsten fühlst
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fitnessstudio-Abonnement
Mitarbeiterrabatte
Sport- und Erholungsangebote
Faire Vergütung
Was solltest du mitbringen?
- Deine Erfahrung: Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice oder Account Management, idealerweise im B2B-Softwareumfeld
- Dein Background: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Sozial- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Das zeichnet dich aus: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein überzeugendes Auftreten
- Tools: Sicherer Umgang mit G-Suit, Outlook, Microsoft Tools oder Vergleichbarem und idealerweise erste Erfahrung mit CRM Tools (Salesforce etc.)
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-Level) und fließende Englisch-Kenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Wemolo GmbH
Wir betreiben eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisiert die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Wemolo GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager im B2B Bereich (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
