Customer Success Manager für Account Management - Remote (m/w/d)
Festanstellung
Wiesbaden
Customer Success Manager für Account Management - Remote (m/w/d)
Wir machen Marktführer – Mach mit als (Key) Account Manager! Du verfügst über analytisches Denkvermögen, bist kundenorientiert und behältst immer den Überblick? Du hast Lust mit uns zu wachsen und unsere Kunden eigenverantwortlich zu betreuen? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Account Executive (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Wiesbaden (Hybrid / Remote).
Was erwartet dich?
- Account Management: Du betreust ein wachsendes Kundenportfolio (25+ Kunden) und optimierst kontinuierlich die Prozesse für unsere wachsende Organisation. Du erkennst und platzierst Potenziale bei Deinen Kunden und trägst damit maßgeblich zu ihrem und unserem Erfolg bei.
- Consulting: Täglicher Kundenkontakt ist für Dich selbstverständlich, um höchste Zufriedenheit sicherzustellen. Du sorgst dafür, dass Kampagnen reibungslos laufen und exzellente Ergebnisse liefern. Die Planung und Präsentation von Fortschrittsberichten, Zielen und neuen Initiativen für Teammitglieder und Stakeholder gehören ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich.
- Projekte: Ob es darum geht, bestehende Projekte voranzutreiben oder neue Prozesse aufzusetzen – Du fühlst Dich wohl, Verantwortung zu übernehmen und die Extrameile zu gehen.
- Management: Gemeinsam mit unserem Management-Team identifizierst und behebst Du Mängel und unterstützt den Aufbau und die Verbesserung unserer Customer Success-Abteilung.
- C-Level Sales: Du maximierst den Customer Lifetime Value (CLV) durch die Erkennung von Wachstumschancen und die Weiterentwicklung bestehender Kunden. Dabei baust Du vertrauensvolle Beziehungen zu hochkarätigen Kunden auf und unterstützt diese in Wachstumsphasen.
Was bieten wir dir?
- Flexibilität: Arbeite remote, hybrid oder vor Ort – Du entscheidest, was für Dich am besten passt
- Karrierechancen: Bei herausragender Leistung bieten wir Dir die Möglichkeit zur Beförderung innerhalb von 12 Monaten
- Attraktive Vergütung & Benefits: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und exklusive Zusatzleistungen warten auf Dich
- Teamevents: Erlebe regelmäßige Events, die Teamgeist fördern und Spaß garantieren
- Vielfalt & Inklusion: Wir schätzen Diversität und ermutigen alle, ihr Potenzial zu entfalten, ihre Ideen einzubringen und Chancen zu nutzen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder anderen Merkmalen
Regelmäßige Feedbackgespräche
Elternzeit
Agiles Arbeiten
Mitarbeiterrabatte
Projektverantwortung
Flache Hierarchien
Was solltest du mitbringen?
- Account Management: Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt und in ergebnisorientierter Arbeit mit und scheust Dich nicht davor, Herausforderungen gemeinsam mit den richtigen Ansprechpartnern anzupacken.
- Projektmanagement: Du hast fundiertes Wissen über B2B- und komplexe Multistakeholder-Organisationen.
- Customer Success: Du besitzt Erfahrung darin, Kundenprobleme in einem dynamischen und druckvollen Umfeld zu lösen.
- Abschluss: Du hast einen Bachelor in Ingenieurwesen, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich (Master ist von Vorteil).
- Belastbarkeit & Zielorientierung: Du hast eine nachweisbare Erfolgsbilanz in Zielerreichung und Belastbarkeit, auch unter herausfordernden Bedingungen.
- Kommunikation: Du bist mündlich und schriftlich stark und koordinierst sicher Präsentationen und Meetings mit mehreren Stakeholdern (remote und persönlich).
- Technische Fähigkeiten: Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Pipedrive) und sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, besonders in Excel.
- Eine große Motivation, über Dich hinauszuwachsen und außergewöhnliche Erfolge zu erzielen.
- Erfahrung in einer agilen, mobilen Umgebung mit hohem Tempo (verschiedene Standorte, Remote-Arbeit).
- Erfolgsbilanz in der Umsetzung von langfristigen Verbesserungsprojekten.
- Nachweisbare Erfolge bei Vertragsverlängerungen und Up-Selling an ein breites Kundenportfolio.
- Erfahrung in der Führung von Teams.
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Dimarcon GmbH
- Wir machen Marktführer. - Ganz schön gewagt? Finden wir auch. Wir arbeiten mit unseren Kunden langfristig zusammen, entwickeln Wachstumskonzepte und setzen diese gemeinsam mit unseren Kunden um. Wir arbeiten im Schwerpunkt für die Branchen Maschinenbau, Anlagenbau, Zulieferindustrie, Automotive und Professional Services. Unser Unternehmen gibt es seit 1991 und wir wachsen stark an zwei Standorten. Heute beschäftigt DIMARCON mehr als 40 Spezialisten in Direktmarketing und telefonischer Kundenansprache, Online Marketing, Social Media und Projekt-Management.
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
2. Wenn der erste Eindruck gepasst hat - rufen wir dich an
3. Im Telefonat fängt es an zu knistern? Perfekt - wir vereinbaren die Skills-Challenge
4. Du bereitest dich vor und überzeugst uns in der Skills-Challenge
5. Du erhältst dein Angebot für den Start.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Dimarcon GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager für Account Management - Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
