STAR-Methode: Fragen und Beispiele zur Interviewtechnik

Definition: Was ist die STAR-Methode?

Die STAR-Methode ist eine spezielle Interview-Technik, welche nicht nur in Bewerbungsgesprächen, sondern beispielsweise auch in Mitarbeiterbefragungen oder Präsentationen Anwendung findet. Bei der verhaltensbasierte Befragungsmethode stehen grundsätzlich vier Fragen im Zentrum, mit deren Hilfe aussagekräftige Informationen über den Charakter und die Fähigkeiten von Bewerber:innen gewonnen werden sollen.

Der Name STAR setzt sich aus diesen vier Fragen zusammen:

• Situation: Welche Situation lag vor?
• Task: Was war die Aufgabe?
• Action: Wie sah deine konkrete Handlung aus?
• Result: Welches Ergebnis hast du erzielt?

STAR-Methode als verhaltensbasierte Interviewmethode: Wie funktioniert das?

Durch die besondere Strukturierung können Personaler:innen einen klaren Rahmen im Vorstellungsgespräch schaffen, mit dessen Hilfe das Verhalten von Bewerber:innen systematisch eingeordnet und miteinander verglichen werden kann. Gleichzeitig erfahren Personalverantwortliche so auch etwas über deine Problemlösungskompetenz und deine Zielorientierung – ganz nach dem Motto: Was du bisher erreicht hast, stellt die Grundlage für Erfolg in der Zukunft dar. So können optimale Kandidat:innen für ihr Unternehmen herausgefiltert und Fehlbesetzungen vermieden werden.

Was ist das Besondere an dieser Interviewtechnik? Neben der klaren Struktur bietet die STAR-Methode noch einen weiteren entscheidenden Vorteil für Personalverantwortliche: Lügen und Widersprüche werden mithilfe dieser Vorgehensweise früher oder später entdeckt. Da du ein Geschehnis bei einem STAR-Interview detailliert wiedergeben und konsistent erzählen musst, fallen Ungereimtheiten schnell auf.

Anwendung der STAR-Methode bei Amazon & Co.

Mittlerweile wird die STAR-Interviewtechnik von vielen Personalverantwortlichen genutzt, um Vorstellungsgespräche besser strukturieren und Kandidat:innen miteinander vergleichen zu können. Aufgrund dieser Vorteile ist die Methode vor allem für große Unternehmen interessant, die jeden Tag unzählige Bewerbungen erhalten und dementsprechend viele Vorstellungsgespräche führen.

Eines der größten weltweit agierenden Unternehmen der heutigen Zeit ist ohne Frage Amazon. Etwa 1,5 Millionen Mitarbeiter:innen arbeiten mittlerweile für den Online-Riesen – und täglich kommen unzählige neue Stellenangebote hinzu. Damit das Unternehmen den Überblick behält und stets passende Teammitglieder findet, wenden Personalverantwortliche bei Amazon in Vorstellungsgesprächen die STAR-Methode an.

Wusstest du, dass du dich über Workwise auf Jobs bei Amazon bewerben kannst – und das ganz unkompliziert und schnell ohne zeitraubendes Anschreiben? Damit du bestens auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Kunden Amazon vorbereitet bist, erklären wir dir im folgenden Abschnitt, wie du das STAR-Interview ohne Probleme meisterst und dir so einen der beliebten Jobs ergattern kannst.

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Vorbereitung auf die STAR-Methode im Vorstellungsgespräch

Damit du ein STAR-Interview selbstbewusst und stressfrei meistern kannst, ist die richtige Vorbereitung das A & O. Wir erklären dir Schritt für Schritt die einzelnen Abschnitte des Interviews und geben dir hilfreiche Tipps.

Die 4 Phasen der STAR-Methode

In einem verhaltensbasierten Interview nach der STAR-Technik wird der Personalverantwortliche dir jeweils die typischen vier Fragen zu einer Situation stellen, die du in der Vergangenheit erlebt hast:

• Situation: Zunächst geht es darum, die Situation, in der du dich befunden hast, genau zu beschreiben. Dabei solltest du darauf achten, genügend Details zu liefern, sodass die Komplexität der Situation deutlich wird.
• Task: Als nächstes gehst du darauf ein, welcher konkreten Aufgabe du dich in der Situation gegenüber gesehen hast. Was waren die Ziele der Situation und welche Herausforderungen ergaben sich?
• Action: Beschreibe anschließend genau die Handlungen, die du ausgeführt hast, um der Situation angemessen zu begegnen. Achte auch hier darauf, ausreichend detailliert auf dein Verhalten einzugehen und dabei authentisch zu bleiben. Welche konkreten Schritte waren nötig? Was hast du in der Situation getan, nicht dein Team oder deine Gruppe?
• Result: In der letzten Phase steht das Ergebnis dieser Handlungen im Mittelpunkt. Beschreibe genau, was deine Handlungen ausgelöst haben und ob du die zuvor gesteckten Ziele erreichen konntest. Was konntest du dabei lernen?

Tipps zur Vorbereitung auf ein STAR-Interview

Du kennst jetzt die Struktur des Interviews und weißt, worauf es dabei ankommt. Damit während des Interviews garantiert nichts schief geht, haben wir für dich zusätzlich einige Tipps zur Vorbereitung gesammelt:

1. Lerne aus Erfahrungen

Rufe dir bisherige Jobsituationen, Herausforderungen und Bewerbungsgespräche noch einmal in Erinnerung. Nun kannst du versuchen, diese Situationen noch einmal aus der Perspektive der STAR-Struktur zu betrachten und dahingehend zu analysieren. So bist du zum Zeitpunkt des Vorstellungsgespräches schon geübt darin, Situationen im passenden Schema zu strukturieren und wiederzugeben.

2. Analysiere die Stellenanzeige

Schaue dir vor dem Gespräch genau an: Welche Eigenschaften, Kompetenzen und Soft Skills werden in dem Job besonders benötigt? Überlege dir für jede deiner beruflichen und persönlichen Stärken eine konkrete Situation, die du detailliert beschreiben und mithilfe der STAR-Methode wiedergeben kannst.

3. Simuliere ein STAR-Interview

Wie bei einem herkömmlichen Vorstellungsgespräch gilt auch hier: Übe die Interview-Situation am besten im Vorhinein. Versuche laut und deutlich zu sprechen und deine Antworten in einem angemessenen Tempo strukturiert wiederzugeben. Vielleicht kann dir dabei jemand aus deinem Familien- oder Freundeskreis behilflich sein und wertvolles Feedback liefern.

Du brauchst mehr Unterstützung in der Vorbereitung auf dein Vorstellungsgespräch? Dann schau im Karriereguide von Workwise vorbei und entdecke hilfreiche Artikel zur Vorbereitung auf dein Vorstellungsgespräch.

Beispiele: Fragen und Antworten im STAR-Interview

Fragen in einem herkömmlichen Vorstellungsgespräch wiederholen sich häufig. Schließlich sind Personaler:innen geübt darin, schnell aussagekräftige Informationen über dich und deine Fähigkeiten zu erhalten. Im STAR-Interview sieht es etwas anders aus: Personalverantwortliche orientieren sich oft an konkreten Situationen aus deinem bisherigen Leben, die sie anhand deiner eingereichten Bewerbungsunterlagen vorliegen haben. Fragen können beispielsweise einen vorherigen Job, eine ehrenamtliche Tätigkeit, ein Schulprojekt oder ein bestimmtes Event aus deinem Lebenslauf betreffen.

Trotzdem gibt einige typische Arten von Fragen, die du im STAR-Interview erwarten kannst. Wir haben einige Beispielfragen für dich herausgesucht:

Standest du schon einmal einem größeren beruflichen Problem, beispielsweise einem Konflikt im Team, gegenüber? Wie bist du mit der Situation umgegangen?

Gab es schon einmal eine Situation, in der du dich schnell an schwierige und ungewohnte Umstände anpassen musstest? Wie bist du vorgegangen?

Gab es eine Situation in deinem (beruflichen) Leben, bei der du an deine Grenzen gekommen bist? Wie hast du die Situation gemeistert?

Erzähle mir von einer Situation aus deinem (beruflichen) Leben, in der du gescheitert bist. Was hast du aus dieser Erfahrung gelernt?

Wie gehst du nun bei der Antwort auf eine solche Frage vor? Zunächst überlegst du dir eine entsprechende Situation, auf welche die Frage zutrifft und zu der du ausreichend Details in Erinnerung hast. Fragt der oder die Personalverantwortliche nach einer konkreten Situation aus deinem Lebenslauf, solltest du dir im besten Fall schon im Vorhinein Gedanken dazu gemacht haben.

Nehmen wir als Beispiel ein spezifisches Projekt aus deinem alten Job, das du im Lebenslauf angegeben hast. Die Antwort auf eine solche Frage könntest du wie folgt strukturieren:

Situation: Das Unternehmen XY hat geplant, das Produkt XY auf den Markt zu bringen. Task: Das Unternehmen hat mich eingestellt, um die Produktentwicklung zu leiten. Action: Zusammen mit meinem Team habe ich das Produkt im Zeitraum XY entwickelt und auf den Markt gebracht. Dabei halfen mir vor allem meine langjährige Erfahrung im Führen von Teams und meine ausgeprägte Organisationsfähigkeit. Result: Nach Ablauf des Zeitraums habe das Ziel des Unternehmens erreicht, den Gesamtumsatz um XY Prozent zu steigern.

Natürlich kannst du die Antwort detaillierter ausschmücken und genauer auf deine Rolle in der Situation eingehen – achte aber stets darauf, nicht zu ausschweifend zu antworten und nur für die Situation relevante Informationen zu teilen.

So meisterst du das STAR-Interview: Tipps & Tricks

1. Bleibe ruhig und konzentriert

Ja, das sagt sich erstmal leicht – aber dennoch ist ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen STAR-Interviews, dass du stets die Ruhe bewahrst und logisch konsistente Antworten gibst. Frage im Zweifel lieber einmal zu viel nach, was der Personalverantwortliche von dir wissen möchte und lasse dir ausreichend Zeit, die Frage so detailliert und spezifisch wie nötig zu beantworten. Hier gilt: Ausweichende, allgemein gehaltene Antworten erkennen Personalverantwortliche sofort und führen meist zu unangenehmen Nachfragen.

Tipps wie du allgemein mit deiner Angst vor Bewerbungsgesprächen umgehen kannst, findest du in unserem Beitrag: Angst vor Vorstellungsgesprächen überwinden: Ursachen & Tipps.

2. Ein bisschen Selbstmarketing ist erlaubt

Natürlich kannst du während des Vorstellungsgespräches darauf achten, dich stets in ein positives Licht zu rücken und deutlich zu machen, was du zu den jeweiligen Situationen beigetragen hast. Ähnlich wie bei der Selbstpräsentation im Vorstellungsgespräch ist auch hier ein gesundes Selbstbewusstsein von Vorteil. Überlege dir genau, welche deiner Kompetenzen und Stärken dir in den Situationen weitergeholfen haben und hebe diese hervor.

3. Bleibe authentisch

Gehe darauf ein, welche Risiken du eingegangen bist und welche davon erfolgreich verliefen – aber auch, welche Handlungen gescheitert sind. Denk dran: Viele erfolgreiche Projekte entstehen erst durch Erfahrungen des Scheiterns – Amazon macht auf seiner Webseite sogar deutlich, dass Scheitern ein wichtiger Teil der Innovation darstellt. Indem du deutlich machst, was du aus deinen Fehlern gelernt hast und wie du deine Schwächen hinter dir gelassen hast, trägst du maßgeblich zu deiner Authentizität bei.

Workwise unterstützt dich ganzheitlich im Bewerbungsprozess und steht dir mit Rat und Tat zur Seite. In unserem Karriereguide erfährst du alle Infos rund um deine Bewerbung und die Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch. Einmal erstellt, kannst du dein Profil auf unserer Plattform nutzen, um dich mit ein paar Klicks auf verschiedene Jobs von attraktiven Arbeitgebern zu bewerben – wir garantieren dir eine Rückmeldung von Seiten des Unternehmens, damit du schnellstmöglich zum Vorstellungsgespräch eingeladen wirst und halten dich stets über den Status deiner Bewerbung auf dem Laufenden.

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