Stellvertretende Teamleitung für den telefonischen Sekretariatsservice (m/w/d)
Festanstellung
Berlin
Stellvertretende Teamleitung für den telefonischen Sekretariatsservice (m/w/d)
Sie unterstützen die Teamleitung unseres Sekretariatsservice bei allen Planungs -und Steuerungsaufgaben und sorgen mit dem Führungsteam für einen reibungslosen Tagesablauf und optimale Ergebnisse.
Was erwartet Sie?
- Als stellvertretende Teamleitung sind Sie erste Ansprechperson für die Mitarbeitenden und die Teamleitung
- Sie unterstützen die Teamleitung und sichern die Qualität und Quantität aller Telefonate in unserem Sekretariatsservice
- Sie übernehmen die Stellvertreterfunktion für die Teamleitung mit allen dazugehörigen Weisungsbefugnissen und Verantwortungen (ausgenommen Mitarbeitergespräche).
- Sie übernehmen die Tagessteuerung und das Monitoring
- Sie stellen sicher, dass unser Servicelevel gehalten wird und alle Telefonate in hoher Qualität bearbeitet werden
- Sie erstellen und aktualisieren den Schichtplan
- Sie bearbeiten Rückfragen der Teamleitung und des Teams zu allen Belangen des Tagesgeschäftes
- Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Sie telefonieren in Spitzenzeiten mit
Was bieten wir Ihnen?
- Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
- Eine attraktive Bezahlung mit Festgehalt und zusätzlichem variablem Gehalt
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Berlin mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Bis zu 2 Tage die Woche Home Office möglich nach der Einarbeitung und dem ersten Jahr bei uns
- Sehr angenehmes Betriebsklima
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschuss zur BVG Karte
- Die Arbeitszeiten werden im Führungsteam für eine Abdeckung von Mo – Fr von 08 – 18 Uhr abgesprochen
Betriebsarzt
Betriebsrat
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Gesundheitsförderung
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben vorzugsweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
- Sie haben Erfahrung im Service Center und bereits erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Projektarbeit
- Sie bringen Führungskompetenz und allgemeine soziale Kompetenz mit
- Sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Sie arbeiten gerne kundenorientiert und flexibel und lassen sich an stressigen Tagen nicht so schnell aus der Ruhe bringen
- Sie zählen Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit zu Ihre Stärken
- Sie haben Lust bei uns vorrangig im Büro zu arbeiten
- Fundierte Kenntnisse in gängigen Software Systemen
1 bis 2 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Optional
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über bluepartner GmbH
Wir betreuen als ein Unternehmen des Landes Berlin neben dem Kundenmanagement der Berliner Wasserbetriebe weitere kommunale und privatwirtschaftliche Großunternehmen in Berlin und deutschlandweit. Als zertifiziertes Servicecenter unterstützen wir seit mehr als 20 Jahren kommunale und privatwirtschaftliche Unternehmen bei der qualifizierten Betreuung ihrer Privat- und Geschäftskunden. Dabei passen wir uns individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden an. Unsere Leistungen umfassen telefonische Dienstleistungen sowie Backoffice Lösungen (Sachbearbeitung/E-Mailbearbeitung). Die gleichbleibend hohe Qualität unserer Dienstleistungen gewährleisten unsere langjährigen und sehr gut qualifizierten Mitarbeiter:innen sowie unser nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Managementsystem und die höchste Bewertungsstufe bei der Zertifizierung "Service Excellence" in Platin".
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von bluepartner GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Stellvertretende Teamleitung für den telefonischen Sekretariatsservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
